Während des Prozesses „Reaktiven Arbeitsauftrag erstellen “ kann es vorkommen, dass der Fehler/das Problem, für das der Arbeitsauftrag erstellt wird, mit einem bestimmten Asset zusammenhängt. Führen Sie in diesem Fall die folgenden Schritte aus, um sicherzustellen, dass das Asset bei der Erstellung des Arbeitsauftrags ausgewählt wird:

Navigieren Sie gemäß der Anleitung „Reaktiven Arbeitsauftrag erstellen “ zur Seite „Reaktiven Arbeitsauftrag erstellen “. Bearbeiten und wählen Sie Ihre Website aus.

Anschließend werden Sie aufgefordert, das Problem/die Anforderung des Arbeitsauftrags zu beschreiben . Wenn Sie den Arbeitsauftrag jedoch für ein bestimmtes Asset erstellen möchten, wählen Sie <Alternativ hier klicken, um nach Asset-Nummer zu suchen>.

Geben Sie den Namen oder die Nummer des/der Dadurch wird eine Liste der für die Suche relevanten Assets angezeigt. Nach Auswahl des gewünschten Assets werden Sie gefragt, ob es „trotz des bestehenden Problems noch verwendet werden kann“. Wenn Sie „Ja“ auswählen, wird das Feld in der Spalte „Funktioniert?“ automatisch ausgefüllt.

Sobald die Die Anlage (n) wurden ausgewählt, fahren Sie mit dem normalen Prozess zur Erstellung des Arbeitsauftrags fort.

Hinweis : Befindet sich das Asset unter Garantie, zeigt die Spalte „Garantieressource“ die für dieses Asset zuständige Ressource an.

Dadurch wird der Arbeitsauftrag im weiteren Verlauf des Erstellungsprozesses automatisch dieser „ Ressource“ zugewiesen, sodass er im Rahmen der Garantiebedingungen bearbeitet werden kann.