Im Eskalations-Tab können Sie die Reihenfolge festlegen, in der die Eskalationskontakte Ihrer Organisation im System angezeigt werden, sowie die Ansprechpartner, die kontaktiert werden können, falls Ihr Kunde einen Arbeitsauftrag eskalieren muss. Um diese Einstellungen zu bearbeiten, navigieren Sie zu Avatar-Menü > Meine Daten > Eskalationskontakte.

Mithilfe der Pfeile auf der linken Seite können Sie die Eskalationskontakte in Ihrer Organisation neu anordnen. Dadurch ändert sich die Reihenfolge, in der Ihre Kontakte anderen Benutzern im System angezeigt werden.

Über die Schaltfläche „Bearbeiten“ auf der rechten Seite können Sie die Eskalationsstufen Ihrer Kontakte hinzufügen oder anpassen. Der Kontakt mit Stufe 1 wird als erster kontaktiert, die Eskalation erfolgt in der Reihenfolge der anderen.

Berechtigungen : Kann meine Daten bearbeiten, Eskalationskontakte