Leistungsarten repräsentieren die Leistungen, die im Rahmen des zugehörigen Arbeitsauftrags/Unterarbeitsauftrags erbracht werden. Unterleistungsarten dienen der Klassifizierung/Art der Leistungsart. Beispiel: Die Leistungsart könnte „Verschüttung“ lauten, die Unterleistungsarten wären „Biologisch“ und „Chemikalienisch“.
- Im ersten Schritt muss der zu verwendende Client ausgewählt werden. Informationen dazu finden Sie auf der Seite „Clientauswahl“ .
- Dies ist der Bildschirm „Geräte-/Dienstleistungstypen“. Hier wird eine Liste aller Elemente des ausgewählten Mandanten angezeigt. Sie können Geräte-/Dienstleistungstypen auswählen und abwählen, um festzulegen, ob sie systemweit verwendet werden können. Rechts wird eine Zusammenfassung des ausgewählten Elements angezeigt.
- Klicken Sie auf „Hinzufügen“, um einen Geräte-/Dienstleistungstyp hinzuzufügen. Wählen Sie unter dem aktuell ausgewählten Arbeitsauftragstyp, ob Sie einen Geräte- oder einen Dienstleistungstyp hinzufügen möchten. Wenn bereits ein Gerät oder eine Dienstleistung ausgewählt ist, werden die Optionen zum Hinzufügen eines Untergeräts oder einer Unterdienstleistung angezeigt.
- Dies ist der Bildschirm „Diensttyp hinzufügen“, der nach Auswahl eines Diensttyps erscheint. Jedes Feld erfordert die Eingabe unterschiedlicher Informationen. Die Felder werden im Folgenden erläutert:
Name ist ein Freitextfeld zur Eingabe des Namens des Diensttyps.
Die Beschreibung ist ein Freitextfeld, in dem Sie eine Beschreibung des Servicetyps eingeben können.
Das Feld „Kostenstelle“ ist ein Freitextfeld, in dem die Kostenstelle eingegeben werden kann, der dieser Leistungsart zugeordnet wird. Dieses Feld sowie das Feld „Unterkostenstelle“ sind berechtigungsabhängig.
Das Feld „Unterkostencode“ ist ein Freitextfeld, in dem der Unterkostencode eingegeben werden kann, dem diese Leistungsart zugeordnet wird. Sowohl dieses Feld als auch das Feld „Kostencode“ sind berechtigungsabhängig.
„Wird unterstützt?“ ist ein Kontrollkästchen. Wenn dieses Kästchen nicht angekreuzt ist, gibt der Benutzer an, dass dieser Artikel nicht unterstützt wird und ein Grund dafür angegeben werden muss. Dadurch wird sichergestellt, dass bei der Erfassung eines Arbeitsauftrags für diesen Artikeltyp der Ersteller darauf hingewiesen wird, dass für diesen Artikeltyp keine Arbeitsaufträge erstellt werden können und er diesen auf anderem Wege, z. B. über die IT-Abteilung, erfassen muss. Diese Informationen werden im Feld „Grund für Nichtunterstützung“ angegeben.
„Grund für Nichtunterstützung“ ist ein Freitextfeld. Hier wird der Grund dafür angegeben, warum der Diensttyp nicht unterstützt wird.
„Nur Umsatzerlöse?“ ist ein Kontrollkästchen, mit dem festgelegt wird, ob dem Leistungstyp ein Kapitalprojekt-Budgetcode für einen Arbeitsauftrag zugeordnet werden kann. Wenn ein Leistungstyp als „Nur Umsatzerlöse?“ gekennzeichnet ist, können Arbeitsaufträge mit diesem Leistungstyp nicht aktiviert werden.
Bei „Auftragsarten“ handelt es sich um ein Popup-Fenster, in dem die Auftragsarten ausgewählt werden, denen die Serviceart zugeordnet werden soll.
„Zertifikate“ ist ein Popup-Fenster. Hier werden die Zertifikate ausgewählt, die zum Diensttyp gehören.
„Gründe“ ist ein Pop-up-Fenster. In diesem Fenster werden die Gründe ausgewählt, warum das Problem aufgetreten ist.
„Symptome“ ist ein Popup-Fenster, in dem die Symptome (Möglichkeiten zur Beschreibung des Problems) für den Diensttyp ausgewählt werden.
Teilearten Teilearten gelten nur für Ausrüstungsartikel, nicht für Serviceartikel, daher ist dieses Feld nicht bearbeitbar.
„Schlüsselwörter“ ist ein Freitextfeld. Durch die Eingabe von Schlüsselwörtern wird der Diensttyp in den Suchergebnissen angezeigt, wenn nach den entsprechenden Schlüsselwörtern gesucht wird. - Sobald alle erforderlichen Informationen eingegeben wurden, klicken Sie auf die Schaltfläche „Speichern“. Der neue Servicetyp wird in der Liste unter dem ausgewählten Teilauftragstyp angezeigt.
Hinweis: Beim Erstellen eines Untertyps können nur Name, Beschreibung, Kostenstellen, Symptome und Schlüsselwörter geändert werden. Alle anderen Daten werden vom übergeordneten Typ übernommen.