Die Ressourcen benötigen die Möglichkeit, ihre Jobs über das Portal zu stoppen. Je nachdem, ob der Maschinenstandort festgelegt wurde, kann dies mit zwei Aktionen erfolgen: „Job stoppen“ und „Job stoppen – Administrator“.

Job stoppen – Außendienstteam

1. Wählen Sie im Bildschirm „Auftragsdetails“ die Schaltfläche „Auftrag stoppen“, um das Popup „Auftrag starten“ anzuzeigen.
   
2. Nach Auswahl von „Auftrag stoppen“ wird die Registerkarte „Start-/Stoppzeiten“ zusammen mit einigen Auftragsdetails angezeigt. Diese Details sind:
   • Startdatum/-zeit - Hier werden Datum und Uhrzeit des Auftragsstarts angezeigt.
   • Datum und Uhrzeit der Fertigstellung – Hier werden Datum und Uhrzeit der Fertigstellung des Auftrags angezeigt.
   • Ressourcenname – Hier wird der Name der Ressource angezeigt, die den Auftrag ausgeführt hat.
     
     Es wird eine Tabelle angezeigt, die die Anzahl der für die Durchführung der Arbeiten zugelassenen Techniker und deren Tarifgruppe anzeigt. In der Spalte „Eingesetzte Techniker“ können Sie eintragen, wie viele Techniker tatsächlich an dem Auftrag teilgenommen haben. Außerdem müssen Sie hier festlegen, ob ein Nachbesuch erforderlich ist, indem Sie das Kontrollkästchen „Nachbesuch erforderlich?“ aktivieren. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn ein Nachbesuch erforderlich ist, oder lassen Sie es leer, wenn der Auftrag abgeschlossen ist. Klicken Sie anschließend auf „Weiter“.
3. Als Nächstes folgt der Tab „Erneuter Besuch?“. Dieser Tab wird nur angezeigt, wenn im vorherigen Tab die Option „Erneuter Besuch erforderlich?“ ausgewählt wurde. Hier werden die Informationen zum erneuten Besuch eingegeben. Der Benutzer muss angeben, ob eine provisorische Reparatur durchgeführt wurde (durch Ankreuzen des entsprechenden Kontrollkästchens), den voraussichtlichen Termin des erneuten Besuchs (aus dem Dropdown-Menü) und den/die Grund/Gründe für den erneuten Besuch. Nach Auswahl eines Grundes für den erneuten Besuch muss der Benutzer Details zu den benötigten Materialien angeben. Wenn die Option „Benötigte Teile/Materialien?“ ausgewählt ist, erscheint außerdem ein Kostenfeld, in dem die Kosten der benötigten Teile/Materialien eingegeben werden.
   
   Sobald die Details für den erneuten Besuch eingegeben wurden, klicken Sie auf „Weiter“, um fortzufahren.
4. Der nächste Schritt ist der Tab „Fehler/Standort“. Falls keine Standortzuordnungen vorhanden sind, wird dieser Tab übersprungen. Im Feld „Ursprünglicher Fehler/Problem“ wird der Fehler angezeigt, der bei der Auftragserstellung ausgewählt wurde. Ist dieser Fehler falsch, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „Ist dies der richtige Fehler/das richtige Problem?“. Daraufhin wird das Feld „Fehler-/Problemsuche“ angezeigt. Bis zum Dropdown-Feld „Fehler/Problem“ funktioniert dies analog zum Prozess „Auftrag erstellen “. Mithilfe des Kontrollkästchens „Fehler gefunden/Reparatur durchgeführt“ wird festgelegt, ob ein Fehler gefunden oder eine Reparatur durchgeführt wurde. Ist dies der Fall, lassen Sie das Kontrollkästchen aktiviert, andernfalls deaktivieren Sie es. Im Feld „Ursprünglicher Standort“ wird der Standort angezeigt, der bei der Auftragslokalisierung ursprünglich ausgewählt wurde. Stimmt dieser Standort nicht mit dem tatsächlichen Problem überein, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „Ist dies der richtige Standort?“. Daraufhin wird das Feld „Tatsächlicher Standort“ angezeigt, in dem der tatsächliche Reparaturort ausgewählt wird. Fügen Sie gegebenenfalls weitere Informationen hinzu.
   
   Sobald ein neuer Standort ausgewählt oder der ursprüngliche Standort beibehalten wurde, klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“, um fortzufahren.
   Hinweis: Sind im System Anlagen vorhanden, die dem im Arbeitsauftrag angegebenen Gerätetyp zugeordnet sind, wird im Bildschirm „Arbeitsort“ der Abschnitt „Anlagen“ angezeigt. So kann der Benutzer Anlagen auswählen, falls an Anlagen gearbeitet wurde und die Arbeit nicht ortsbezogen war. Weitere Informationen zu Anlagen beim Stoppen eines Auftrags finden Sie unter „Auftrag mit Anlagen beenden “. War die Arbeit ortsbezogen, klicken Sie einfach auf „Weiter“, um fortzufahren, ohne verfügbare Anlagen auszuwählen.
5. Als Nächstes folgt der Reiter „Reparatur“, auf dem eine Liste der für den Auftrag relevanten Teiletypen angezeigt wird. Dieser Reiter wird nur angezeigt, wenn die Option „Fehler gefunden/Reparatur durchgeführt“ aktiviert ist. Wählen Sie die für den Auftrag relevanten Teiletypen aus, indem Sie das Kontrollkästchen „Zutreffend?“ neben dem jeweiligen Teiletyp aktivieren. Geben Sie anschließend für jeden ausgewählten Teiletyp eine Reparaturart an, indem Sie diese aus dem Dropdown-Menü „Reparaturart“ auswählen.
   
   Sobald alle relevanten Teiletypen und Befestigungstypen ausgewählt sind, klicken Sie auf „Weiter“, um fortzufahren.
   Hinweis: Diese Registerkarte wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen „Fehler gefunden/Reparatur durchgeführt?“ während der Registerkarte „Erneut überprüfen?“ aktiviert war.
6. Wenn Teiletypen ausgewählt wurden, wird als nächstes der Tab „Teile/Materialien“ angezeigt. Auf dieser Seite wird nur eine Frage gestellt: Möchten Sie Teile/Materialien hinzufügen? Wenn keine Teile/Materialien hinzugefügt werden sollen, lassen Sie das Kontrollkästchen deaktiviert und klicken Sie auf „Weiter“. Wenn jedoch Teile/Materialien hinzugefügt werden sollen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Schaltfläche „Manuelles Teil/Gerät/Material hinzufügen“ anzuzeigen. Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um ein Teil/Gerät/Material hinzuzufügen und die Felder „Typ“, „Beschreibung“, „Menge“ und „Geschätzte Kosten“ anzugeben. Wählen Sie im Feld „Typ“ aus, ob es sich bei dem hinzuzufügenden Element um ein Teil, ein Material oder ein Gerät handelt. Geben Sie im Feld „Beschreibung“ eine kurze Beschreibung des hinzuzufügenden Elements ein. Geben Sie die benötigte Menge im Feld „Menge“ und die Kosten des Teils/Geräts/Materials im Feld „Geschätzte Kosten“ ein. Die „Gesamtkosten“ werden automatisch ausgefüllt und entsprechen der Summe der Felder „Menge“ und „Geschätzte Kosten“. Wenn im System bereits Teile vorhanden sind, die sich auf die ausgewählten Reparaturtypen beziehen und bei einem Reparaturtyp die Option „Hinzugefügt“ oder „Ersetzt“ ausgewählt wurde, werden alle vorhandenen Teile angezeigt, aus denen der Benutzer auswählen kann.
   
   Hinweis: Sind dem Auftrag Teile zugeordnet oder im Lager vorhanden, wird die Schaltfläche „Vertrags-/Lagerteile hinzufügen…“ angezeigt. Nach Auswahl dieser Schaltfläche erscheint eine Liste der verfügbaren Teile aus dem Lager oder dem Auftrag. Markieren Sie die gewünschten Teile und klicken Sie auf „Hinzufügen“, um sie hinzuzufügen.
   Hinweis: Wenn Sie eine vorbeugende Instandhaltungsmaßnahme mit Ersatzteilen stoppen (und die Option „Kritische Nachbesserungsarbeiten zulassen“ aktiviert ist), erstellt das System eine Nachbesserungsmaßnahme mit den hinzugefügten Ersatzteilen und schließt diese ab, damit der Benutzer die durchgeführten Arbeiten in Rechnung stellen kann. Sobald alle erforderlichen Teile/Geräte/Materialien eingegeben wurden, klicken Sie auf „Weiter“.
7. Der letzte angezeigte Tab ist der Bestätigungs-Tab. Dieser Tab zeigt eine Zusammenfassung der beim Ausführen der Aktion „Auftrag stoppen“ eingegebenen Details. Falls Änderungen erforderlich sind, klicken Sie entweder auf den entsprechenden Tab oder auf die Schaltfläche „Ändern“ neben dem entsprechenden Eintrag im Abschnitt „Zusammenfassung“. Sind keine Änderungen erforderlich, klicken Sie auf die Schaltfläche „Auftrag stoppen“, um den Auftrag zu beenden.
   
   Der letzte angezeigte Tab ist der Bestätigungs-Tab. Dieser Tab zeigt eine Zusammenfassung der beim Ausführen der Aktion „Auftrag stoppen“ eingegebenen Details. Falls Änderungen erforderlich sind, klicken Sie entweder auf den entsprechenden Tab oder auf die Schaltfläche „Ändern“ neben dem entsprechenden Eintrag im Abschnitt „Zusammenfassung“. Sind keine Änderungen erforderlich, klicken Sie auf die Schaltfläche „Auftrag stoppen“, um den Auftrag zu beenden.
   Hinweis: Falls während des Stoppvorgangs RFIs ausgelöst werden, werden diese direkt vor der Registerkarte „Bestätigen“ angezeigt. (Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „ Fragen zu Aufträgen “.)

Job stoppen – Verwaltung

1. Wählen Sie im Bildschirm „Auftragsdetails“ die Schaltfläche „Auftrag stoppen“, um das Popup „Auftrag starten“ anzuzeigen.
   
2. Der einzige Unterschied zum Vorgang „Auftrag stoppen – Administrator“ besteht darin, dass der Benutzer die Start- und/oder Endzeit des Auftrags, die Information, ob ein erneuter Besuch erforderlich ist, sowie den Ressourcennamen eingeben muss. Nach dem Klicken auf „Weiter“ wird der gleiche Vorgang für „Auftrag stoppen – Außendienstteam“ durchgeführt.
   

Beendigung eines Auftrags mit Vermögenswerten

Einen Auftrag mit mehreren Standorten stoppen