Les types de services représentent les prestations réalisées dans le cadre de l'ordre de travail ou du sous-ordre de travail associé. Les sous-types de services précisent la classification ou le type du service. Par exemple : le type de service « Déversement » peut correspondre aux sous-types « Biologique » et « Chimique ».
- La première étape consiste à sélectionner le client à utiliser. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, consultez la page « Sélection du client » .
- Voici l'écran « Types d'équipement/de service ». La liste de tous les éléments associés au client sélectionné s'affiche. Vous pouvez cocher ou décocher les types d'équipement/de service pour indiquer s'ils sont utilisables dans l'ensemble du système. Un résumé de l'élément sélectionné s'affiche à droite.
- Cliquez sur « Ajouter » pour ajouter un type d’équipement ou de service. Choisissez d’ajouter un « type d’équipement » ou un « type de service » sous le type d’ordre de travail actuellement sélectionné. Si un équipement ou un service est déjà sélectionné, les options permettant d’ajouter un « sous-équipement » ou un « sous-service » s’afficheront.
- Voici l'écran « Ajouter un type de service » qui s'affiche après avoir sélectionné un type de service. Chaque champ requiert des informations différentes. Les champs sont expliqués ci-dessous :
Le champ Nom est un champ libre permettant de saisir le nom du type de service.
Le champ « Description » est un champ libre permettant de saisir une description du type de service.
Le champ « Code de coût » est un champ libre permettant de saisir le code de coût associé à ce type de service. Ce champ, ainsi que le champ « Sous-code de coût », sont soumis à des autorisations.
Le champ « Code de sous-coût » est un champ libre permettant de saisir le code de sous-coût auquel ce type de service sera associé. Ce champ, ainsi que le champ « Code de coût », sont soumis à des autorisations.
« Prise en charge ? » est une case à cocher. Si cette case n'est pas cochée, l'utilisateur indique que cet élément n'est pas pris en charge et qu'une raison de non-prise en charge doit être fournie. Ainsi, si un ordre de travail est créé pour ce type d'élément, la personne qui le crée est informée qu'il est impossible de créer des ordres de travail pour ce type d'élément et qu'elle doit procéder autrement, par exemple en contactant son service informatique. Ces informations doivent être saisies dans le champ « Raison de non-prise en charge ».
Le champ « Motif de non-prise en charge » est un champ libre. C'est ici que vous pouvez indiquer la raison pour laquelle le type de service n'est pas pris en charge.
L'option « Revenus uniquement » permet de déterminer si le type de service peut être associé à un code budgétaire de projet d'investissement pour un ordre de travail. Si cette option est activée, les ordres de travail correspondants ne peuvent pas être capitalisés.
« Types d'ordres de travail » est une fenêtre contextuelle où l'on choisit les types d'ordres de travail auxquels le type de service sera associé.
« Certificats » est une fenêtre contextuelle. C’est ici que les certificats relatifs au type de service sont sélectionnés.
« Raisons » est une fenêtre contextuelle. Les raisons pour lesquelles le problème est survenu sont sélectionnées sur cet écran.
La fenêtre « Symptômes » apparaît sous forme d'écran contextuel où sont sélectionnés les symptômes (moyens de décrire le problème) correspondant au type de service.
Les types de pièces s'appliquent uniquement aux articles d'équipement, et non aux articles de service ; ce champ n'est donc pas modifiable.
Le champ « Mots-clés » est libre. Saisir des mots-clés permet au type de service d'apparaître dans les résultats de recherche si ces mots-clés sont utilisés. - Une fois toutes les informations nécessaires saisies, cliquez sur le bouton « Enregistrer ». Le nouveau type de service apparaîtra dans la liste sous le type de sous-ordre de travail sélectionné.
Remarque : lors de la création d’un sous-type, seuls le nom, la description, les codes de coût, les symptômes et les mots clés peuvent être modifiés. Tout le reste est hérité du type parent.