Het kan voorkomen dat de gebruiker een werkorder moet annuleren. Dit kan via de optie 'Taak annuleren'. Deze optie is alleen beschikbaar totdat de werkorderitems zijn verzonden. Daarna kan de gebruiker de werkorder niet meer annuleren.
- Klik op het menu 'Agentacties' en selecteer 'Taak annuleren'. Het venster 'Taak annuleren' wordt geopend.
- Voer eventuele relevante opmerkingen in het tekstvak in en klik op 'OK'. De gebruiker keert dan terug naar de Helpdesk-werkpagina.