Over de SRA-module

De module Scope (Wat, Waar, Wanneer) & Resource (Wie) Toewijzing (SRA) biedt de vereiste serviceniveaus voor apparatuur-/servicetypen per resource voor alle operationele en niet-operationele werkorders. Met de SRA-functionaliteit kan de gebruiker meerdere resources toevoegen aan een bepaalde scope op het niveau van werkordertype, subwerkordertype of apparatuur-/servicetype. Indien nodig is er ook de flexibiliteit om SLR's (Service Level Requirements) tot op het niveau van het individuele gebouw te definiëren.

Er moet een SRA worden opgesteld voordat er een contract kan worden opgesteld. Let op: in alle gevallen hebben de voorwaarden van een contract voorrang op die van een SRA.

SRA-functionaliteit omvat:

• Toewijzing van middelen aan reactieve taken op basis van werkordertype, subwerkordertype en apparatuur-/servicetype (ook wel taaktype genoemd)
• SLR-opname door reactieve taak tot op gebouwniveau
• Prioritering van bronnen voor reactieve taken
• Mogelijkheid om de volgende SLR-typen (Service Level Requirement) in te stellen:
• Operationele SLR – Het 'Response'-serviceniveau
• SLR repareren – Van toepassing op zowel operationele als niet-operationele werkorders
• Prioriteit – Hiermee kan een naam worden toegepast op specifieke SLR-instellingen per taak per gebouw
• Mogelijkheid om de door het contract beheerde start- en einddatums te zien

Nadat een SRA is aangemaakt, wordt de juiste informatie over de scope, resource- en serviceniveauvereisten voor gebouwen aan de gebruiker doorgegeven in het werkorderproces.

Vereisten voor het opzetten van SRA :

• Klanten
• Werkordertypen en gerelateerde gegevens
• Gebouwen
• Hulpbron

Er kunnen bepaalde acties worden uitgevoerd die een zogenaamde "Agreement Association Change" (wijziging van de overeenkomstkoppeling) activeren. Deze actie analyseert de uitgevoerde actie en brengt de bijbehorende wijziging aan in de koppeling tussen de werkorder en de SRA/het contract. Hierbij wordt gecontroleerd of de werkorder aan de SRA of het contract moet worden gekoppeld, of deze integraal aan het contract is gekoppeld en of de financiële waarden correct zijn. De "Agreement Association Change" kan plaatsvinden via acties die worden uitgevoerd op de werkorder, de SRA, het contract en wijzigingen in de data van het gebouwbeheer.

SRA-acties

Op zoek naar een SRA