Über das SRAs-Modul

Das Modul „Umfang (Was, Wo, Wann) & Ressourcenzuordnung (Wer)“ (SRA) definiert die erforderlichen Servicelevel für Anlagen-/Servicearten pro Ressource für alle operativen und nicht-operativen Arbeitsaufträge. Mit der SRA-Funktionalität können Benutzer mehrere Ressourcen einem festgelegten Umfang auf Ebene des Arbeitsauftragstyps, des Unterauftragstyps oder der Anlagen-/Serviceart hinzufügen. Bei Bedarf lassen sich zudem Servicelevel-Anforderungen (SLR) bis hinunter zur Gebäudeebene definieren.

Eine Service-Relationship-Anpassung (SRA) muss erstellt werden, bevor ein Vertrag erstellt werden kann. Hinweis: In allen Fällen haben die Vertragsbedingungen Vorrang vor den Bestimmungen der SRA.

Die SRA-Funktionalität umfasst:

• Ressourcenzuweisung zu reaktiven Aufgaben nach Arbeitsauftragstyp, Unterarbeitsauftragstyp und Geräte-/Dienstleistungstyp (auch als Aufgabentyp bezeichnet).
• SLR-Aufnahme durch reaktive Aufgaben bis hinunter zur Gebäudeebene
• Ressourcenpriorisierung für reaktive Aufgaben
• Möglichkeit zur Festlegung der folgenden SLR-Typen (Service Level Requirement):
• Operatives SLR – Das Servicelevel „Reaktion“.
• SLR-Reparatur – Gilt sowohl für operative als auch für nicht-operative Arbeitsaufträge
• Priorität – Dies ermöglicht die Benennung bestimmter SLR-Einstellungen nach Aufgabe oder Gebäude.
• Möglichkeit, die Start- und Enddaten des verwalteten Vertrags einzusehen

Sobald eine SRA erstellt ist, übermittelt sie dem Benutzer im Rahmen des Arbeitsauftragsprozesses die korrekten Informationen zu Umfang, Ressourcen und Servicelevel-Anforderungen für Gebäude.

Voraussetzungen für die Einrichtung von SRA :

• Kunden
• Arbeitsauftragsarten und zugehörige Daten
• Gebäude
• Ressource

Bestimmte Aktionen können eine sogenannte „Vereinbarungszuordnungsänderung“ auslösen. Diese analysiert die durchgeführte Aktion und passt die Zuordnung zwischen Arbeitsauftrag und SRA/Vertrag entsprechend an. Dabei wird geprüft, ob der Arbeitsauftrag dem SRA oder dem Vertrag zugeordnet werden soll, ob die Zuordnung vollständig zum Vertrag besteht und ob die Finanzwerte korrekt sind. Die „Vereinbarungszuordnungsänderung“ kann durch Aktionen am Arbeitsauftrag, SRA oder Vertrag sowie durch Änderungen an den Terminen in Building Managed erfolgen.

SRA-Maßnahmen

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