Si l'ordre de travail créé correspond à l'une des règles de traitement par lots configurées pour le client, les étapes suivantes devront être suivies :
- Lors du processus de création, après vérification des doublons et si les règles de traitement par lots s'appliquent, l'utilisateur verra l'écran suivant :
Règle(s) correspondante( s) : ceci affichera le nom de la ou des règles qui correspondent aux critères spécifiés lors de la création de l’ordre de travail.
Conditions de lot : cette section affiche les décomptes définis dans la règle de lot et le décompte actuel (y compris l’ordre de travail en cours de création).
Ces informations afficheront les actions disponibles et l'option recommandée.
Ordres de travail en attente de traitement par lots : cette liste affiche les autres ordres de travail en attente de traitement par lots pour cette règle. S'il s'agit du premier ordre de travail créé répondant aux critères du traitement par lots, cette zone restera vide. Dans ce cas, les seules actions disponibles seront « Créer un ordre de travail en attente de traitement par lots » ou « Ignorer le traitement par lots et créer l'ordre individuellement ».
Actions : il s’agit d’une sélection d’actions pouvant être effectuées avec l’ordre de travail en cours de création. L’une d’entre elles doit être sélectionnée pour que le bouton OK soit activé.
Créer un ordre de travail en tant que lot en attente : cet ordre de travail sera créé en tant que lot en attente (enfant) et pourra être validé soit en sélectionnant l’action « Valider le lot » dans l’interface de l’agent, soit lorsque la quantité ou le nombre d’ordres de travail correspond à celui défini dans la règle de lot . L’ordre de travail passera alors au statut 0,03.
Le regroupement des ordres de travail et leur validation créeront l'ordre de travail principal. L'utilisateur pourra ensuite choisir les autres ordres de travail à regrouper avec celui-ci pour créer l'ordre de travail principal (tous les ordres enfants seront alors annulés).
lié à l'ordre de travail parent nouvellement créé (cette action ne sera activée que s'il existe d'autres ordres de travail créés qui correspondent à la règle de regroupement).
Ignorer le traitement par lots et émettre individuellement permet à l'utilisateur d'ignorer les règles de traitement par lots et de simplement émettre un ordre de travail ponctuel. - Une fois que l'utilisateur a choisi l'action à effectuer, il doit cliquer sur le bouton OK. Cliquer sur Annuler le ramènera à l'écran de création d'un ordre de travail.