Bij verbindingsfouten zoals 'Kan geen verbinding maken met service' kunnen gebruikers hun connectiviteit met het Ostara -systeem controleren. Gebruik hiervoor de optie Verbindingstest op het tabblad Systeem. Als u hierop klikt, wordt het volgende scherm weergegeven:

Om de verbindingstest uit te voeren, klikt u zodra het scherm geopend is op de knop 'Test starten'. Vervolgens worden vier verschillende resultaten weergegeven. Afhankelijk van de resultaten kan de gebruiker vervolgens de te volgen procedure bepalen:

Het systeem werkt correct en er zijn geen verbindingsproblemen:

Problemen met de klant (meestal helemaal geen internetverbinding):

Problemen Ostara . Deze problemen moeten worden gemeld bij de Ostara Support Desk:

Problemen met de client (meestal netwerk-/serverproblemen etc.):

Voor meer informatie over de uitslag van de verbindingstest beweegt u de muisaanwijzer over het "?"-teken. Er verschijnt dan een bericht.