Mit dem HTML-Editor können Benutzer bestehende E-Mail-Vorlagen im System bearbeiten oder anzeigen. Um den HTML-Editor zu öffnen, klicken Sie im System-Tab auf die Schaltfläche „Vorlagenkonfiguration“ und wählen Sie eine E-Mail oder SMS zur Konfiguration aus. Hier sehen Sie ein Beispiel, wie der HTML-Editor aussieht:

Der Editor ist in vier Registerkarten unterteilt, die jeweils verschiedene Werkzeuge zur Konfiguration der Vorlage enthalten. Diese sind:

• Startseite – Dies ist die Hauptregisterkarte, die verwendet wird und die Schriftart- und Texteinstellungen der Vorlage sowie die üblichen Optionen zum Kopieren, Ausschneiden und Einfügen enthält.
  
• Datei – Diese Registerkarte enthält typische Dateioptionen wie „Speichern“, „Speichern unter“ und „Öffnen“. Es ist auch möglich, die aktuelle Vorlage von hier aus neu zu erstellen.
  
• Einfügen – Über diese Registerkarte können Sie bestimmte Objekte in die Vorlage einfügen, z. B. Hyperlinks.
  
• Daten – Dieser Tab enthält die Datenfelder, die in allen E-Mails und SMS-Nachrichten enthalten sind. Sie dienen dazu, bestimmte Daten, wie z. B. die Kunden- oder Auftragsnummer, in der E-Mail anzuzeigen. Hier können Sie sich auch eine Vorschau der E-Mail ansehen.
  
  Hinweis: Bei der Vorschau einer E-Mail/SMS werden möglicherweise nicht exakt die ausgewählten Daten angezeigt. Beispielsweise wählt das System bei der Vorschau einer Benachrichtigungs-E-Mail/SMS zufällig eine Benachrichtigung aus dem Arbeitsauftrag aus. Die angezeigten Daten können daher bei jeder Vorschau variieren. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf die tatsächlich versendete E-Mail/SMS.

Der gesamte Inhalt der E-Mail kann nach Belieben angepasst werden. Nach der Änderung erscheint beim Schließen des HTML-Editors eine Meldung, ob die neue Vorlage gespeichert werden soll. Klicken Sie auf „Ja“, um die aktuelle Vorlage der ausgewählten E-Mail durch die neue zu ersetzen. Klicken Sie andernfalls auf „Nein“.