Wenn der zu erstellende Arbeitsauftrag mit einer der für den Kunden konfigurierten Stapelverarbeitungsregeln übereinstimmt, müssen die folgenden Schritte befolgt werden:

1. Während des Erstellungsprozesses, nachdem die Duplikatsprüfung durchgeführt wurde und die Stapelverarbeitungsregeln Anwendung finden, wird dem Benutzer der folgende Bildschirm angezeigt:
   
   Übereinstimmende Regel(n): Hier werden die Namen der Regel(n) angezeigt, die den beim Erstellen des Arbeitsauftrags angegebenen Kriterien entsprechen.
   Batchbedingungen: Hier werden die in der Batchregel festgelegten Zählwerte und der aktuelle Zählwert angezeigt (einschließlich des gerade erstellten Arbeitsauftrags).
   Diese Informationen zeigen die verfügbaren Aktionen und die jeweils empfohlene Option an.
   Arbeitsaufträge in der Stapelverarbeitung: Diese Liste zeigt alle Arbeitsaufträge an, die aufgrund dieser Stapelverarbeitungsregel noch nicht verarbeitet wurden. Wenn dies der erste Arbeitsauftrag ist, der die Stapelverarbeitungsregel erfüllt, werden hier keine Einträge angezeigt. In diesem Fall stehen nur die Aktionen „Arbeitsauftrag als ausstehende Stapelverarbeitung erstellen“ oder „Stapelverarbeitung ignorieren und einzeln erstellen“ zur Verfügung.
   Aktionen: Dies ist eine Auswahl an Aktionen, die im Rahmen der Erstellung des Arbeitsauftrags durchgeführt werden können. Eine dieser Aktionen muss ausgewählt werden, bevor die Schaltfläche „OK“ aktiviert wird.
   Erstellen Sie einen Arbeitsauftrag als ausstehenden Stapel. Dadurch wird der Arbeitsauftrag als ausstehender Stapel (untergeordneter Stapel) angelegt und kann freigegeben werden, indem entweder die Agentenaktion „ Stapelfreigabe“ ausgewählt wird oder die Menge bzw. die Anzahl der Arbeitsaufträge dem in der Stapelregel festgelegten Wert entspricht. Der Arbeitsauftrag wechselt dann in den Status 0,03.
   Durch das Zusammenfassen und Freigeben von Arbeitsaufträgen wird der Arbeitsauftrag erstellt. Der Benutzer kann dann auswählen, welche anderen Arbeitsaufträge mit diesem zusammengefasst werden sollen, um den übergeordneten Arbeitsauftrag zu erstellen (alle untergeordneten Aufträge werden dann storniert).
   mit dem neu erstellten übergeordneten Arbeitsauftrag verknüpft (diese Aktion wird nur aktiviert, wenn weitere Arbeitsaufträge erstellt wurden, die der Stapelverarbeitungsregel entsprechen).
   Batchverarbeitung ignorieren und einzeln erstellen: Dadurch kann der Benutzer die Batch-Regeln ignorieren und einfach einen einmaligen Arbeitsauftrag erstellen.
2. Sobald der Benutzer die gewünschte Aktion ausgewählt hat, klickt er auf „OK“. Durch Klicken auf „Abbrechen“ gelangt der Benutzer zurück zum Bildschirm „Auftragserstellung“.