Hier finden Sie eine Liste aller verschiedenen E-Mails und SMS-Nachrichten, die über das Menü „Vorlagenkonfiguration“ konfiguriert werden können:

• Liste der stornierten Arbeitsaufträge – Versendet eine Stornierungs-E-Mail mit einer CSV-Datei im Anhang, die eine Liste aller im Rahmen des Vertrags stornierten Arbeitsaufträge enthält.
• Arbeitsauftragsliste – Sendet eine E-Mail mit einer CSV-Datei als Anhang, die eine Liste der Arbeitsaufträge für die ausgewählten Gebäude enthält.

• Neuer Benutzer – Sendet eine E-Mail an den neu erstellten Benutzer mit seinen Anmeldedaten und den Systemen, in die er sich einloggen kann.
• Passwortänderung – Sendet eine E-Mail mit dem neu geänderten Passwort an den entsprechenden Benutzer.
• Passwort-Erinnerung – Sendet dem Benutzer, der eine Passwort-Erinnerung angefordert hat, eine E-Mail mit seinen Anmeldedaten.
• Passwort zurücksetzen – Sendet eine E-Mail an den Benutzer, dessen Passwort zurückgesetzt wurde.

• Benachrichtigung hinzufügen (reaktiv) – Sendet eine E-Mail an Benutzer, die für den Empfang der angegebenen Benachrichtigungen eingerichtet sind, sobald eine oder mehrere Benachrichtigungen für einen reaktiven Arbeitsauftrag aktiviert werden.
• Zugewiesen (Audit) – Sendet eine E-Mail an alle Benutzer, die für den Empfang von Zuweisungs-E-Mails für Audit-Arbeitsaufträge eingerichtet sind, mit den Zuweisungsdetails des Arbeitsauftrags.
• Zugewiesen (PPM) – Sendet eine E-Mail an alle Benutzer, die für den Empfang von Zuweisungs-E-Mails für PPM-Arbeitsaufträge eingerichtet sind, mit den Zuweisungsdetails des Arbeitsauftrags.
• Zugewiesen (Angebot) – Sendet eine E-Mail an alle Benutzer, die für den Empfang von Zuweisungs-E-Mails für Angebotsaufträge eingerichtet sind, mit den Zuweisungsdetails des Auftrags.
• Zugewiesen (Reaktiv) – Sendet eine E-Mail an alle Benutzer, die für den Empfang von Zuweisungs-E-Mails für reaktive Arbeitsaufträge eingerichtet sind, mit den Zuweisungsdetails des Arbeitsauftrags.
• Aufgabendetails geändert – Sendet eine E-Mail mit den Details der vorgenommenen Änderungen an den Aufgabendetails an alle Benutzer, die für den Empfang von Aufgaben-E-Mails eingerichtet sind.
• Storniert – Sendet eine E-Mail mit den Stornierungsdetails des ausgewählten Arbeitsauftrags an die Benutzer, die als E-Mail-Empfänger für den ausgewählten Arbeitsauftragstyp eingerichtet sind.
• Abgeschlossen – Es wird eine E-Mail versendet, die die Benutzer darüber informiert, dass der Arbeitsauftrag abgeschlossen wurde. An wen diese E-Mail gesendet wird, kann im Frontend nicht konfiguriert werden.
• E-Mail-Erinnerung – Sendet eine Erinnerungs-E-Mail an die Ressource, um sie daran zu erinnern, den Arbeitsauftrag zu bearbeiten.
• ETA-Aktualisierung erforderlich (PPM) – Sendet eine E-Mail an die Ressource mit der Bitte um eine ETA-Aktualisierung für das ausgewählte PPM.
• ETA-Aktualisierung erforderlich (Angebot) – Sendet eine E-Mail an den Anbieter mit der Bitte um eine Aktualisierung der voraussichtlichen Ankunftszeit für das ausgewählte Angebot.
• ETA-Aktualisierung erforderlich (Reaktiv) – Sendet eine E-Mail an die Ressource mit der Bitte um eine ETA-Aktualisierung für die ausgewählte reaktive Ressource.
• Aktualisierung des voraussichtlichen Liefertermins erforderlich (PPM) – Sendet eine E-Mail an die Ressource mit dem Hinweis, dass die Service-Level-Vereinbarung (SLA) abgelaufen ist und eine Aktualisierung des voraussichtlichen Liefertermins für das ausgewählte PPM erforderlich ist.
• Aktualisierung des voraussichtlichen Liefertermins erforderlich (Angebot) – Sendet eine E-Mail an die Ressource mit dem Hinweis, dass die Service-Level-Vereinbarung (SLA) abgelaufen ist und eine Aktualisierung des voraussichtlichen Liefertermins für das ausgewählte Angebot erforderlich ist.
• Aktualisierung des voraussichtlichen Liefertermins erforderlich (Reaktiv) – Sendet eine E-Mail an die Ressource mit dem Hinweis, dass die Service-Level-Vereinbarung (SLA) abgelaufen ist und eine Aktualisierung des voraussichtlichen Liefertermins für die ausgewählte Ressource erforderlich ist.
• Bestellauftrag – Sendet eine E-Mail mit den Details des erstellten Bestellauftrags an Benutzer, die für den Empfang von E-Mails über Bestellaufträge eingerichtet sind.
• Angebot abgelehnt (Angebot) – Sendet eine Ablehnungs-E-Mail an die Ressource, deren Angebot nicht angenommen wurde.
• Angebotsanfrage (Angebot) – Sendet eine E-Mail mit der Bitte an den Anbieter, ein Angebot abzugeben.
• Zurückgerufen (PPM) – Sendet eine E-Mail, die die Ressource darüber informiert, dass der PPM zurückgerufen wurde und erneute Anwesenheit erforderlich ist.
• Zurückgerufen (Angebot) – Sendet eine E-Mail, um die Ressource darüber zu informieren, dass das Angebot zurückgerufen wurde und eine erneute Teilnahme erforderlich ist.
• Zurückgerufen (Reaktiv) – Sendet eine E-Mail, die die Ressource darüber informiert, dass die reaktive Person zurückgerufen wurde und erneut anwesend sein muss.
• Benachrichtigung entfernen (reaktiv) – Sendet eine E-Mail an die Benutzer, die für den Empfang der angegebenen Benachrichtigungen eingerichtet sind, sobald eine oder mehrere Benachrichtigungen für einen reaktiven Arbeitsauftrag deaktiviert werden.
• Aktualisierungsbenachrichtigung (reaktiv) – Sendet eine E-Mail an Benutzer, die für den Empfang der angegebenen Benachrichtigungen eingerichtet sind, sobald eine oder mehrere Benachrichtigungen zu einem reaktiven Arbeitsauftrag aktualisiert werden.

E-Mail-XML:

• Ressourcen-Arbeitsauftrags-Anhang – Sendet eine E-Mail mit einem XML-Anhang, der die Details des Arbeitsauftrags enthält. Der Empfänger dieser E-Mail kann im Frontend nicht konfiguriert werden.

SMS-Nachrichten:

• Benachrichtigung per SMS hinzufügen (reaktiv) – Sendet eine SMS an Benutzer, die für den Empfang der angegebenen Benachrichtigungen eingerichtet sind, sobald eine oder mehrere Benachrichtigungen für einen reaktiven Arbeitsauftrag aktiviert werden.
• Benachrichtigung entfernen (reaktiv) (SMS) – Sendet eine SMS an Benutzer, die für den Empfang der angegebenen Benachrichtigungen eingerichtet sind, sobald eine oder mehrere Benachrichtigungen für einen reaktiven Arbeitsauftrag deaktiviert werden.
• Aktualisierungsbenachrichtigung (reaktiv) per SMS) – Sendet eine SMS an Benutzer, die für den Empfang der angegebenen Benachrichtigungen eingerichtet sind, sobald eine oder mehrere Benachrichtigungen zu einem reaktiven Arbeitsauftrag aktualisiert werden.