Sobald ein Auftrag ausgewählt wurde, wird die Auftragsdetailseite angezeigt. Diese Seite enthält alle Details zum ausgewählten Auftrag, wie z. B. die Auftragsbeschreibung, die zuständige Ressource, die vereinbarte Arbeitszeit und den Auftragsverlauf. Wenn der Benutzer als Ressource angemeldet ist, sieht er nur die ihm zugewiesenen Aufträge (dies gilt auch für Aufträge, denen keine Auftragsart mehr zugeordnet ist). Die Auftragsdetailseite variiert je nach Auftragsart und Benutzerberechtigung. Hier ist ein typisches Beispiel für eine Auftragsdetailseite:

Die Seite „Auftragsdetails“ ist in verschiedene Bereiche unterteilt, die unterschiedliche Informationen zum jeweiligen Auftrag enthalten, um das Verständnis zu erleichtern. Der Hauptbereich „Auftragsdetails“ zeigt unter anderem folgende Informationen an: Gebäudeadresse, Ansprechpartner für den Arbeitsauftrag, vereinbarte Service-Level-Vereinbarung (SLA), Auftraggeber, Auftragsstatus und -beschreibung, zuständige Person (Ressource) sowie weitere Details.

Handelt es sich um einen PPM-Auftrag, wird die Besuchshäufigkeit (jährlich, monatlich usw.) neben der Auftragsbeschreibung angezeigt. Ebenfalls auf diesem Bildschirm zu finden sind das Besuchsfenster (d. h. der Zeitraum, in dem die Ressource anwesend sein soll) und das Abrechnungsfenster (d. h. der Zeitraum, in dem die Ressource in Rechnung gestellt wird).

Neben der Ressource befindet sich die Schaltfläche „Kontaktdetails“. Nach Auswahl dieser Schaltfläche werden die Kontakte für diese Ressource angezeigt. Der für den Auftrag ausgewählte Kontakt richtet sich nach der auf Ressourcenebene festgelegten Kontaktpriorität (siehe Seite „Kontakte priorisieren “). Der Kontakt mit der höchsten Priorität wird für den Auftrag ausgewählt. Zusätzlich gibt es eine Schaltfläche „Aktualisieren“, die den Auftrag mit allen Änderungen aktualisiert, die während der Ansicht durch den Benutzer vorgenommen wurden.

Sie können hier auch den Verlauf der Notizen zum Arbeitsauftrag einsehen. Dies ist über die Schaltfläche „Verlauf“ möglich. Weitere Informationen zum Notizverlauf finden Sie auf der Seite „Notizverlauf anzeigen“ .

Der Abschnitt „Standort“ (wie im Beispiel dargestellt) zeigt den Ort innerhalb des Gebäudes an, an dem der Auftrag ausgeführt werden soll. Sind dem Auftrag jedoch Anlagen zugeordnet, wird dieser Abschnitt durch den Abschnitt „Anlagen“ ersetzt. Jede Anlage verfügt über mehrere Felder, die ihre Art und ihren Standort beschreiben, z. B. Anlagennummer, Bezeichnung, Standort und Anlagentyp.

Der Abschnitt „Auftragsverlauf“ zeigt alle Ereignisse an, die seit der Erstellung des Auftrags bis zum aktuellen Status aufgetreten sind. Standardmäßig werden die drei letzten Ereignisse angezeigt. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Alle anzeigen“ werden jedoch alle Ereignisse dargestellt. Wenn Sie ein Ereignis auswählen, werden die Details dieses Ereignisses im Feld „Auftragsereignisdetails“ angezeigt.

Der Bereich „Aktionen“ auf der linken Seite des Bildschirms enthält Aktionen, die für den jeweiligen Auftrag ausgeführt werden können. Diese sind jedoch alle berechtigungsabhängig. Wenn der Benutzer nicht über die erforderliche Berechtigung verfügt, wird die Aktion nicht angezeigt. Hier einige Beispiele für verfügbare Aktionen:

Hinweis: Erscheint die unten stehende Meldung beim Anzeigen eines Auftrags, bedeutet dies, dass Aufträge nicht über das Portal gestartet oder gestoppt werden können. Auftragnehmer müssen Aufträge über die von ihren jeweiligen Helpdesks/Administratoren angegebenen Systeme starten und stoppen. Dies kann entweder über das ATAS-System oder die mobile Anwendung erfolgen.

Wenn der Benutzer einen Auftrag mit einem Angebot betrachtet, egal ob es sich um ein ausstehendes oder ein Angebotsantrag handelt, wird auf der Auftragsdetailseite ein neuer Abschnitt angezeigt. Dieser Abschnitt heißt „Angebote“. Er funktioniert ähnlich wie die Tabelle „Angebote hinzufügen/ändern“, mit einem Unterschied: Auftragnehmer sehen nur die für sie relevanten Angebotsanfragen bzw. Positionen.

Wenn der Benutzer eine Bestellung ansieht, erscheint auf der Seite mit den Auftragsdetails ein anderer Abschnitt. Dieser Abschnitt heißt „Artikel“ und zeigt die der Bestellung hinzugefügten Artikel sowie deren Details an, beispielsweise die benötigte Menge und den Wert des Artikels.

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