Dies kann über die Registerkarte „Reaktive SLAs“ erfolgen. Auf diesem Bildschirm werden alle Aufgabentypen und SLAs angezeigt, die im SRA für den Vertrag eingegeben wurden.

1. Wenn Aufgabentypen zur SRA hinzugefügt oder aus einem Vertrag entfernt wurden und nun hinzugefügt werden müssen, kann dies durch Klicken auf die Schaltfläche „Aktionen“ erfolgen.
   
2. Dieses Menü wird angezeigt:
   
3. Klicken Sie auf die Menüoption „Aufgabentyp(en) hinzufügen“. Dem Benutzer werden dann alle aktuell für den Vertrag verfügbaren Aufgabentypen angezeigt.
   
4. Wählen Sie alle Aufgabentypen aus, die diesem Vertrag hinzugefügt werden sollen.
5. Mithilfe des Schnellsuchfelds am unteren Rand dieses Fensters kann der Benutzer nach einem bestimmten Begriff suchen, um Aufgabenarten leichter zu finden. Mit den Pfeiltasten kann durch die Liste der relevanten Elemente genavigiert werden. Um alle Aufgaben zum Vertrag hinzuzufügen, klickt der Benutzer auf den Link „Alle auswählen“. Durch Klicken auf den Link „Alle löschen“ werden alle bereits ausgewählten Aufgaben entfernt.
6. Nachdem Sie die zu entfernenden Aufgabentypen ausgewählt haben, klicken Sie auf OK. Anschließend wird dem Benutzer das Fenster „Grund für die Vertragsänderung“ angezeigt.
7. Durch die Bestätigung des Grundes für die Vertragsänderung werden die ausgewählten Aufgaben hinzugefügt.