Wenn die Website falsche, beschädigte oder zu viele Artikel erhält, kann sie diese zurücksenden. Dies erfolgt über die Schaltfläche „Kaufbeleg“.

Markieren Sie auf dem Bildschirm „Kaufbeleg“ das Kontrollkästchen < Rückgabe?> neben den Artikeln, die zurückgegeben werden sollen. Klicken Sie auf „ Beleg speichern“.

Hier wird der Bereich „ Rücksendungen“ angezeigt. Geben Sie hier eine Rücksendenummer und einen Rücksendehinweis ein. Wählen Sie anschließend die Anzahl der zurückzusendenden Artikel und den Rücksendegrund aus. Sie können auch überschüssige Artikel behalten, indem Sie auf die Schaltfläche „Zu viel gelieferte Artikel behalten“ klicken. Dadurch erhöhen sich jedoch die Bestellkosten um die Anzahl der behaltenen Artikel. Wählen Sie für jeden zurückzusendenden Artikel einen Rücksendegrund im Dropdown-Menü aus. Sobald alle Artikel bearbeitet wurden, klicken Sie auf „ Beleg speichern“.

Dem Benutzer wird anschließend, wie im normalen Belegprozess üblich, die Übersicht der Belegpositionen angezeigt.
Hinweis: Dies kann auch mit der Aktion „ Artikel zurückgeben“ durchgeführt werden.
Hinweis: Falls es sich bei den Artikeln, die der Benutzer zurückgeben möchte, um Vermögenswerte handelt, wird die Rückgabe mit einer entsprechenden Begründung verhindert. Die Meldung lautet wie folgt:

Berechtigungen : Kann Gegenstände zurückgeben