Sind mehrere Ressourcen in einer SRA vorhanden, kann der Benutzer diese priorisieren, um die primäre, sekundäre usw. Ressource festzulegen. Die Ressourcenpriorität bestimmt die Reihenfolge, in der die Ressourcen bei der Zuweisung eines reaktiven Arbeitsauftrags für einen beliebigen Aufgabentyp und ein beliebiges Gebäude innerhalb dieser SRA angezeigt werden. Um die Ressourcenpriorität zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:
- Klicken Sie im Reiter „Ressourcen“ auf die Schaltfläche „Aktionen“.
- Dieses Menü wird angezeigt:
- Klicken Sie auf die Menüoption „Prioritäten ändern“. Der folgende Bildschirm wird geöffnet:
- Markieren Sie die zu verschiebende Ressource und klicken Sie auf die Auf- und Abwärtspfeile, um deren Position zu ändern.
- Durch die Priorisierung einer Ressource bestimmt der Benutzer die Reihenfolge, in der die Ressource auf dem Helpdesk-Zuweisungsbildschirm angezeigt wird.