Als er meerdere resources op een SRA staan, kan de gebruiker deze prioriteren om aan te geven wie de primaire, secundaire, enz. resource is. De prioriteit van de resource is de volgorde waarin ze verschijnen bij het toewijzen van een reactieve werkorder voor een taaktype en gebouw dat aan deze SRA is gekoppeld. Volg de onderstaande stappen om de resourceprioriteit te wijzigen:
- Klik op het tabblad Bronnen op de knop Acties.
- Dit menu wordt weergegeven:
- Klik op de menuoptie Prioriteiten wijzigen. Het volgende scherm wordt geopend:
- Markeer de bron die u wilt verplaatsen en klik op de pijltjes omhoog en omlaag om ze te verplaatsen.
- Door een resource prioriteit te geven, bepaalt de gebruiker de volgorde waarin de resource op het toewijzingsscherm van de Helpdesk wordt weergegeven.