Le menu du logo Ostara propose plusieurs actions utiles. Pour y accéder, il suffit de cliquer sur l'icône Ostara , située en haut à gauche de l'application, afin d'afficher la liste des actions.
Comme le montre la capture d'écran ci-dessus, l'utilisateur dispose de 5 actions :
- Journaux de courriel
- Ouvrir le dossier des journaux
- Ouvrir le portail Ostara
- À propos
- Aide
Journaux de courriel
Dans certains cas, une erreur ou une exception système peut survenir, ou des informations contenues dans les fichiers journaux des clients peuvent être nécessaires. Pour cela, utilisez la fonction « Envoyer les journaux par e-mail ». Dans le menu du logo Ostara , sélectionnez « Envoyer les journaux par e-mail » sous « Actions d'assistance ». Un nouvel e-mail s'ouvrira alors dans l'application de messagerie installée sur votre ordinateur, avec les journaux en pièce jointe et l'adresse d'assistance Ostara renseignée. Vous pourrez ensuite envoyer vos journaux au service d'assistance Ostara Systems pour analyse.
Ouvrir le dossier des journaux
Dans certains cas, l'utilisateur devra localiser lui-même les fichiers journaux. Pour ce faire, utilisez l'option « Ouvrir le dossier des journaux ». Dans le menu Ostara (logo), sélectionnez « Ouvrir le dossier des journaux » sous « Actions d'assistance » pour afficher le dossier des journaux. Ce dossier contient les journaux du jour et des jours précédents.
Ouvrir le portail Ostara
Les utilisateurs peuvent avoir besoin d'accéder au portail Ostara pour diverses raisons. Plutôt que d'ouvrir le navigateur séparément, il est possible d'utiliser l'option « Ouvrir le portail Ostara . Dans le menu du logo Ostara , sélectionnez « Ouvrir le portail Ostara sous « Actions d'assistance » ; le portail correspondant au système sur lequel l'utilisateur se trouve s'affichera alors.
À propos
Si l'utilisateur souhaite obtenir des informations détaillées sur le système qu'il utilise, il peut sélectionner l'option « À propos ». Une fenêtre s'affiche alors, contenant des détails tels que le numéro de version et le nom du système. Cliquez sur « OK » pour fermer cette fenêtre.
Aide
Si l'utilisateur a besoin d'aide concernant certaines parties du système, il peut consulter le guide de l'utilisateur. Pour ce faire, deux méthodes sont possibles : appuyer sur la touche F1 ou accéder au menu du logo Ostara et sélectionner l'option Aide. Le guide de l'utilisateur s'affichera alors.