Si une commande de travail a été facturée par erreur au client, il est possible de réinitialiser cette confirmation. Pour ce faire, accédez à l'action « Commande de travail facturée au client » dans le menu Actions de l'agent et sélectionnez « Réinitialiser ».

1. Dans l'ordre de travail concerné, accédez au menu déroulant Actions de l'agent et sélectionnez « Ordre de travail facturé au client > Réinitialiser ». L'écran de réinitialisation s'affiche. Indiquez la raison de la réinitialisation du statut de l'ordre de travail facturé au client, puis cliquez sur « OK ». L'ordre de travail est alors supprimé de la facture client précédemment sélectionnée (visible dans l'historique des événements de l'ordre de travail).