Pour modifier les tarifs et la disponibilité d'une ressource, sélectionnez-la dans la liste des ressources et cliquez sur le bouton « Tarifs et disponibilité ».

1. Le premier écran qui s'affiche est celui des groupes de clients « Tarifs et disponibilités ». Sélectionnez ensuite le groupe de tarifs du client souhaité et double-cliquez dessus pour afficher ses tarifs.
2. Cet écran affiche les tarifs et la disponibilité. Vous y trouverez les tarifs appliqués par la ressource et ses périodes de disponibilité. Chaque champ relatif aux tarifs est expliqué ci-dessous :
   
   Le menu déroulant « Plage de dates » permet de sélectionner différentes plages de dates. Chaque plage peut avoir un taux différent, et il est possible d'ajouter ou de modifier des plages de dates à l'aide du bouton « Modifier » situé à côté du champ.
   Le menu déroulant « Actions tarifaires » permet de sélectionner différents groupes de tarifs. Trois actions tarifaires sont disponibles : « Présence réactive » (ces tarifs sont utilisés dans le planificateur et pour le calcul du coût total calculé lors de l'arrêt d'une intervention réactive), « Dépannage à distance » (ces tarifs s'appliquent lorsque l'action « Dépannage à distance » est utilisée par l'agent pour une intervention réactive) et « Tarifs journaliers » (appliqués lorsque l'option « Utiliser le tarif journalier » est sélectionnée dans le planificateur). Chaque groupe propose des ensembles de tarifs différents.
   L'option « Mettre à jour tous les jours » est une case à cocher qui, lorsqu'elle est sélectionnée, indique au système de mettre à jour tous les jours avec la valeur saisie. Cela évite de dupliquer les données sur plusieurs jours.
   La colonne « Jour » est une colonne non modifiable qui affiche les jours de la semaine (et un champ « Jour férié ») sur des lignes séparées.
   La colonne « Frais de déplacement » indique le coût du déplacement de la ressource. Ce montant peut varier d'un jour à l'autre, le cas échéant, et s'applique uniquement aux interventions pendant les heures ouvrables.
   Dans la colonne « Heures incluses », saisissez le nombre d'heures comprises. Utilisez les flèches « Augmenter » et « Diminuer » pour sélectionner le nombre d'heures.
   Le taux horaire indiqué est une colonne numérique dans laquelle est saisi le taux horaire en heures.
   La colonne « Frais de déplacement » indique le coût du déplacement d'une ressource. Ce montant peut varier d'un jour à l'autre, le cas échéant, et s'applique uniquement aux interventions en dehors des heures ouvrables.
   La colonne « Heures hors heures ouvrables » permet de saisir le nombre d'heures incluses. Utilisez les flèches « + » et « - » pour sélectionner le nombre d'heures.
   Le taux horaire hors heures ouvrables est une colonne numérique dans laquelle est saisi le taux horaire applicable en dehors des heures normales de travail.
   Le taux journalier est une colonne numérique dans laquelle sont saisis les taux horaires pour le travail à la journée.
3. Sous les tarifs se trouve la section « Disponibilité ». C'est ici que la disponibilité de la ressource est enregistrée. Pour saisir cette information, trois boutons sont disponibles : « Pendant les heures », « Hors des heures » et « Indisponible ». Utilisez « Pendant les heures » pour indiquer les heures de travail de la ressource, « Hors des heures » pour indiquer les périodes où la ressource est indisponible et « Indisponible » lorsqu'elle est totalement indisponible.
   Remarque : Chaque plage horaire du tableau correspond à une demi-heure et commence à l’heure indiquée au-dessus. Par exemple, la plage horaire de 8 h 00 commence à 8 h 00 et se termine à 8 h 30, celle de 8 h 30 commence à 8 h 30 et se termine à 9 h 00, etc.
4. Ensuite, saisissez les types d'ordres de travail auxquels les tarifs s'appliqueront. Sélectionnez le groupe de types d'ordres de travail et cliquez sur le bouton « Modifier… » dans la colonne de gauche. Vous pouvez définir des tarifs différents pour chaque type d'ordre de travail. Pour plus d'informations, consultez la section « Modification des tarifs et de la disponibilité – Heures » .
5. Chacun des éléments ci-dessus peut être modifié. Une fois les modifications effectuées, cliquez sur « OK » pour les enregistrer. Le message suivant s’affichera :
   
6. Cliquer sur « Annuler » ramènera l’utilisateur à l’écran précédent sans enregistrer les modifications. Cliquer sur « OK » recalculera les ordres de travail concernés.
   Remarque : Ceci s'appliquera uniquement aux ordres de travail réactifs ayant fait l'objet d'un événement d'arrêt de tâche.