Pour modifier les tarifs et la disponibilité d'une ressource, sélectionnez-la dans la liste des ressources et cliquez sur le bouton « Tarifs et disponibilité ».

1. Le premier écran qui s'affiche est celui des groupes de clients « Tarifs et disponibilités ». Sélectionnez ensuite le groupe de tarifs du client souhaité et double-cliquez dessus pour afficher ses tarifs.
2. Cet écran affiche les tarifs et la disponibilité. C'est ici que sont enregistrés les tarifs appliqués par la ressource et ses périodes de disponibilité. Chaque champ relatif aux tarifs est expliqué ci-dessous :
   
   Le menu déroulant « Plage de dates » permet de sélectionner différentes plages de dates. Chaque plage peut avoir un taux différent, et il est possible d'ajouter ou de modifier des plages de dates à l'aide du bouton « Modifier » situé à côté du champ.
   Le menu déroulant « Actions tarifaires » permet de sélectionner différents groupes de tarifs. Trois actions tarifaires sont disponibles : « Présence réactive » (ces tarifs sont utilisés dans le planificateur et pour le calcul du coût total calculé lors de l'arrêt d'une intervention réactive), « Dépannage à distance » (ces tarifs s'appliquent lorsque l'action « Dépannage à distance » est utilisée par l'agent pour une intervention réactive) et « Tarifs journaliers » (appliqués lorsque l'option « Utiliser le tarif journalier » est sélectionnée dans le planificateur). Chaque groupe propose des ensembles de tarifs différents.
   L'option « Mettre à jour tous les jours » est une case à cocher qui, lorsqu'elle est sélectionnée, indique au système de mettre à jour tous les jours avec la valeur saisie. Cela évite de dupliquer les données sur plusieurs jours.
   La colonne « Jour » est une colonne non modifiable qui affiche les jours de la semaine (et un champ « Jour férié ») sur des lignes séparées.
   La colonne « Frais de déplacement » indique le coût du déplacement de la ressource. Ce montant peut varier d'un jour à l'autre, le cas échéant, et s'applique uniquement aux interventions pendant les heures ouvrables.
   Dans la colonne « Heures incluses » , saisissez le nombre d'heures comprises. Utilisez les flèches « + » et « - » pour sélectionner le nombre d'heures.
   La colonne « Taux horaire » est une colonne numérique dans laquelle le taux horaire en heures est saisi.
   La colonne « Frais de déplacement » indique le coût du déplacement d'une ressource. Ce montant peut varier d'un jour à l'autre, le cas échéant, et s'applique uniquement aux interventions en dehors des heures ouvrables.
   La colonne « Heures hors heures ouvrables » permet de saisir le nombre d'heures incluses. Utilisez les flèches « + » et « - » pour sélectionner le nombre d'heures.
   Le taux horaire hors heures ouvrables est une colonne numérique dans laquelle est saisi le taux horaire applicable en dehors des heures normales de travail.
   Le taux journalier est une colonne numérique dans laquelle sont saisis les taux horaires pour le travail à la journée.
3. Sous les tarifs se trouve la section « Disponibilité ». C'est ici que la disponibilité de la ressource est enregistrée. Pour saisir cette information, trois boutons sont disponibles : « Pendant les heures », « Hors des heures » et « Indisponible ». Utilisez « Pendant les heures » pour indiquer les heures de travail de la ressource, « Hors des heures » pour indiquer les périodes où la ressource est indisponible et « Indisponible » lorsqu'elle est totalement indisponible.
   Remarque : Chaque plage horaire du tableau correspond à une demi-heure et commence à l’heure indiquée au-dessus. Par exemple, la plage horaire de 8 h 00 commence à 8 h 00 et se termine à 8 h 30, celle de 8 h 30 commence à 8 h 30 et se termine à 9 h 00, etc.
4. Ensuite, saisissez les types d'ordres de travail auxquels les tarifs s'appliqueront. Cliquez sur le bouton « Modifier… » dans la colonne de gauche et sélectionnez les types d'ordres de travail dans la liste.
   Ensuite, l'utilisateur devra saisir les types d'ordres de travail auxquels les tarifs s'appliqueront. Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Modifier » dans la colonne de gauche. Trois options s'offriront alors à l'utilisateur.
   En cliquant sur cette option, l'utilisateur accédera à l'écran ci-dessus, où il pourra renommer le groupe de types d' ordres de travail.
   En cliquant sur « Types d’ordres de travail », l’utilisateur pourra spécifier les types d’ordres de travail à inclure dans les tarifs définis.
   En cliquant sur « Types de sous-ordres de travail », vous pourrez spécifier les sous-types d'ordres de travail à inclure dans le calcul des tarifs. (Cette option n'est disponible que si des types d'ordres de travail ont été ajoutés.)
5. Les types d'ordres de travail peuvent être définis en cliquant sur le menu déroulant « Types d'ordres de travail » du menu « Modifier », l'écran suivant s'ouvrira alors :
   
   Ici, l'utilisateur peut modifier les types d'ordres de travail associés au groupe. En cliquant sur le bouton « Ajouter », la liste des types d'ordres de travail disponibles s'affiche. Une fois sélectionnés, ils apparaissent dans la fenêtre « Modifier les types d'ordres de travail », où l'utilisateur peut choisir de les inclure ou non. Pour cela, cochez la case « Inclus ? » afin d'inclure ou non tous les sous-types d'ordres de travail associés aux types sélectionnés. Si certains types d'ordres de travail ne sont plus applicables à ces tarifs, vous pouvez les supprimer en les sélectionnant et en cliquant sur « Supprimer ». Cliquez ensuite sur « OK » pour confirmer les modifications.
6. Pour modifier les sous-types d'ordres de travail, sélectionnez le groupe de types d'ordres de travail, puis cliquez sur « Modifier » et ensuite sur « Sous-types d'ordres de travail » pour afficher l'écran des types d'ordres de travail du groupe sélectionné.
   
   Ici, l'utilisateur peut sélectionner les types de sous-ordres de travail applicables à ce groupe tarifaire. Cochez la case correspondant aux types de sous-ordres de travail souhaités pour les ajouter. Si tous les sous-types de sous-ordres de travail d'un type d'ordre de travail sont applicables, cocher ce type d'ordre de travail sélectionnera tous les sous-types qui en dépendent. L'utilisateur peut également utiliser les boutons « Tout sélectionner » et « Tout désélectionner » pour sélectionner ou désélectionner tous les éléments si nécessaire. Une fois tous les sous-types de sous-ordres de travail nécessaires cochés, cliquez sur « OK » pour les ajouter.
   Remarque : Si la case « Est inclusif » a été cochée, le message suivant s’affichera lorsque l’utilisateur cliquera sur « Modifier », puis sur « Types de sous-ordres de travail » :
   
7. Sélectionnez les types d'ordres de travail auxquels ces tarifs s'appliquent et cliquez sur « OK ». L'utilisateur peut configurer plusieurs groupes de tarifs, chacun appliquant des tarifs différents selon le type d'ordre de travail. Consultez les captures d'écran ci-dessous pour des exemples :
   Tarifs des remontées mécaniques :
   
   Tarifs de sécurité :
   
8. Si l'utilisateur souhaite supprimer un groupe tarifaire car il n'est plus pertinent, il peut le faire en sélectionnant le groupe sur le côté gauche de l'écran et en cliquant sur le bouton « Supprimer ».
9. L'utilisateur recevra alors le message suivant :
   
10. Cliquer sur « OK » supprimera le groupe de tarifs sélectionné. Cliquer sur « Annuler » ramènera l’utilisateur à l’écran précédent.
11. Chacun des éléments ci-dessus peut être modifié. Une fois les modifications effectuées, cliquez sur « OK » pour les enregistrer. Le message suivant s’affichera :
    
12. Cliquer sur « Annuler » ramènera l’utilisateur à l’écran précédent sans enregistrer les modifications. Cliquer sur « OK » recalculera les ordres de travail concernés.
    Remarque : Ceci s'appliquera uniquement aux ordres de travail réactifs ayant fait l'objet d'un événement d'arrêt de tâche.