Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Dutch
US English (US)
GB English (UK)
FR French
DE German
NL Dutch
  • Home
  • Ostara Origineel
  • Bureaublad
  • Woordenlijst en veelgestelde vragen
  • Glossarium

abc

Written by Ostara Systems

Updated at December 2nd, 2025

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Nexus
    Aanmeldpagina Tegels Hoofdmenu Avatarmenu Filteren Gemeenschappelijke Functionaliteit
  • Mobiel
    Activa Instellingen Autorisaties Werkorders
  • Ostara Origineel
    Portaal Bureaublad
+ Meer

Table of Contents

A B C

A

TERMIJN DEFINITIE
Rekeningcode Unieke alfanumerieke code gekoppeld aan de rekeningen
Opbouw Dit zijn de verwachte kosten van een werkorder. Vóór aanwezigheid is de toerekening gebaseerd op de gemiddelde orderwaarde voor dit type werkorder. Na aanwezigheid is deze gebaseerd op de tarieven die zijn geregistreerd voor de resource.
Adres Is het adres dat u wilt vermelden bij een gebouw of bron
Antwoordstatus (RFI) Bij het aanmaken van een RFI heeft u de mogelijkheid om uw vragen in te stellen als verplicht of optioneel voor de gebruiker om in te vullen
Antwoordtype (RFI) Er zijn vooraf gedefinieerde antwoordtypen waaruit u kunt kiezen bij het opstellen van een RFI. De keuze die u hier maakt, bepaalt welke criteria u voor elke vraag moet invullen.
AOV Gemiddelde orderwaarde - dit is gekoppeld aan een werkorder wanneer de werkelijke waarde niet bekend is of niet wordt gebruikt om budgetcontrole mogelijk te maken
Goedkeuringsdatum (Financiën) Specifieke datum om vast te leggen en te identificeren wanneer een factuur is goedgekeurd voor betaling
Gebied Een specifiek gebied binnen een locatiekaart. Bijvoorbeeld: Front of House, Back of House, Kantoren
Asbest Een brandwerend mineraal dat vroeger werd gebruikt in isolatie- en huishoudelijke producten en dat luchtwegaandoeningen kan veroorzaken (www.hse.gov.uk voor meer informatie)
Bezit Een specifiek stuk uitrusting dat nodig wordt geacht om
Activa Associatie Hiermee wordt bepaald of een Asset is gekoppeld aan een PPM-taak op een contract
Activa bekend als naam Informeel of afgekort gebruik van de titel van het actief
Niet-gelabelde activa Een object dat niet mogelijk/geschikt is om te labelen. Bijvoorbeeld een nieuw dak, een nieuwe bestrating van een parkeergarage.
Activanummer Unieke alfanumerieke waarde die aan een activum is gekoppeld en doorgaans aan het activum is bevestigd.
Datum van aankoop van activa Datum waarop de activa van de leverancier zijn verkregen
Aankoopprijs van activa De totale waarde die verband houdt met de aankoop van een actief
Datum waarop het actief is verwijderd Officiële datum die verband houdt met het verwijderen van een actief uit de dienst binnen een gebouw
Activa-tag Unieke alfanumerieke waarde die aan een activum is gekoppeld en doorgaans aan het activum is bevestigd.
Toewijzen methode De methode waarmee de resource de werkorder ontvangt. Bijvoorbeeld per e-mail of telefoon.
Toewijzingsmodus De modus waarin een werkorder wordt toegewezen. Bijvoorbeeld automatisch of via handmatige tussenkomst via het callcenter.
ATAS Geautomatiseerd tijd- en aanwezigheidssysteem - een IVR-telefoonsysteem speciaal voor het operationele beheer van werkzaamheden
Aanwezigheid per datum Zie Contractuele SLA-datum
Aanwezigheidsstartdatum Werkelijke startdatum van de aanwezigheid van de Resource
Einddatum aanwezigheid Werkelijke stopdatum van de aanwezigheid van de resource
Automatisch accepteren Bepaalt of de resource moet bevestigen dat hij/zij een ontvangen werkorder accepteert, of dat het systeem de werkorder automatisch namens de resource accepteert en de werkorder direct naar de wachtrij voor aanwezigheid doorstuurt.
Autogeneratiedagen Als PPM-werkorders automatisch door de applicatie worden gegenereerd, hoeveel dagen vóór de startdatum wilt u dat ze worden gegenereerd?
Beschikbaarheid (Gebouw) Is een logboek van de tijden waarop het gebouw open, gesloten of bezet is. Dit stelt u in staat om nauwkeuriger te registreren wanneer bronnen de locatie bezoeken.
Beschikbaarheid (bron) Een logboek van de tijden waarop de resource binnen of buiten kantooruren beschikbaar is of niet beschikbaar is. Dit stelt u in staat om nauwkeuriger te registreren welke resource op welk tijdstip aanwezig is op de locatie, wat het meest kosteneffectief is.

B

TERMIJN
DEFINITIE
Tussen (Werkorderplanner)
Stel in de Scheduler de geplande start- en einddatum in. Het behalen van het serviceniveau is gebaseerd op de aanwezigheid van resources tussen deze data.
Begroting
Is een financieel plan en een manier om uw geplande uitgaven op een rijtje te zetten. Dit kan worden gesplitst in kapitaaluitgaven en inkomstenuitgaven.
Bouwdatum
Datum waarop het gebouw is gebouwd
Gebouw
Een pand dat relevant is voor doorlopend contractbeheer. Bijvoorbeeld het pand waar de dienst aan de klant wordt geleverd.
Beschikbaarheid van het gebouw
Definieert de beschikbaarheid van het pand. Bijvoorbeeld: bezet, open en gesloten tijden.
Gebouwgebeurtenissen
Geeft een specifieke activiteit in een gebouw aan die buiten de normale praktijk valt en van invloed kan zijn op het werk; bijvoorbeeld een winkel die gesloten is vanwege een verbouwing.
Groeperingen bouwen
Gebouwregistraties kunnen aan bepaalde groepen worden toegewezen, zodat u de uitgaven, de uptime en storingen duidelijker kunt beheren en rapporteren.
Groepen bouwen
Aangewezen verzameling/identificatie van gebouwen
Gebouw bekend als
Informeel of afgekort gebruik van de naam van het gebouw
Gebouwnummer
Unieke numerieke waarde gekoppeld aan gebouw
Gebouwstatus
Huidige omstandigheden van een gebouw. Bijvoorbeeld: handelspand, bezet, leegstaand.
Gebouwtype/-formaat
Functie van een gebouw. Bijvoorbeeld supermarkt, kantoorgebouw

C

TERMIJN
DEFINITIE
Berekende kosten
Het systeem berekende de kosten van een werkorder. Dit gebeurde met behulp van vaste kosten of een berekening op basis van de tarieven en de tijd die de resource op locatie doorbracht.
Kan afnemen? (RFI)
Als dit is aangevinkt bij het aanmaken van een RFI, betekent dit dat de gebruiker kan weigeren de RFI in te vullen.
Kan ik alle gebouwen bekijken?
Als dit is aangevinkt bij een gebruiker, kan deze automatisch alle nieuwe gebouwen bekijken die aan de applicatie worden toegevoegd. Als dit niet is aangevinkt, moet u handmatig een nieuw gebouw toevoegen.
Capex-code
Dit is een codering die wordt gebruikt om uw kapitaaluitgaven bij te houden
Hoofdstad
Kapitaaluitgaven (CAPEX of capex) zijn uitgaven die toekomstige voordelen opleveren. Een kapitaaluitgave wordt gedaan wanneer een bedrijf geld uitgeeft om vaste activa te kopen of om de waarde van bestaande vaste activa te verhogen met een levensduur die verder reikt dan het belastingjaar.
Categorie (RFI)
RFI's zijn verdeeld in categorieën en elke categorie bevat een reeks vragen
Datum einde bezetting
Officiële datum waarop de bewoning van het gebouw eindigt
Datum van beëindiging van het eigendom
Officiële datum waarop het eigendom van een gebouw eindigt
Datum van stopzetting van de handel
Officiële datum vanaf wanneer de werkzaamheden in het gebouw zullen eindigen
Certificaatvereniging
Bij een PPM-taak kunt u aangeven of er aan het einde van de werkzaamheden een certificaat wordt verwacht. U kunt aangeven of er een certificaat wordt verwacht voor de gehele werkorder, of voor elk actief waaruit de werkorder bestaat.
Kinderhulpbron
Verwijst naar Tier 2 en filiaalbronnen
Kinderen
Geeft de hiërarchische relatie tussen activa aan. Een ondergeschikte activa is bijvoorbeeld het kind van een gemarkeerde activa.
GOS
Regeling voor de bouwsector (zie www.hmrc.gov.uk voor meer informatie)
Cliënt
Een extern bedrijf waarvoor de Beheermaatschappij gecontracteerde diensten levert
Gesloten
Toegang is niet mogelijk bij het gebouw
Bedrijfsregistratienummer
De unieke en officieel erkende numerieke waarde die aan een individueel bedrijf is gekoppeld (zie www.companieshouse.gov.uk voor meer informatie)
Bedrijfstype
De door de industrie erkende wettelijke definitie van de financiële registratie van een bedrijf, bijvoorbeeld eenmanszaak, vennootschap (zie www.hmrc.gov.uk of www.companieshouse.gov.uk voor meer informatie)
Consultant
Een professional die advies geeft op een specifiek vakgebied, zoals management, boekhouding, milieu, entertainment,
Verbruiksartikelen
Niet-repareerbare artikelen of reparatieonderdelen die goedkoper kunnen worden weggegooid dan gerepareerd, of die bij gebruik worden verbruikt. Bijvoorbeeld schroeven, papier
Contactpersoon
Dit is het veld waarin u de naam van een contactpersoon voor een gebouw of een resource invoert
Contacttype
Een categorie die op een persoon wordt toegepast om te bepalen wat voor contactpersoon deze persoon is. Bijvoorbeeld: accountdirecteur, regiomanager, financieel beheerder.
Contract(en)
Geformaliseerde contractuele overeenkomst tussen een beheermaatschappij en haar contractanten
Contractcode
Unieke alfanumerieke waarde gekoppeld aan een contract
Contractbeschrijving
Vrije vormtoestemming om een overzicht van een contract te bieden ter ondersteuning van de referentie
Einddatum contract
De laatste dag van de allerlaatste periode van een contract
Financiële einddatum van het contract
Financiële einddatum van de PPM-periode. Wordt vaak gebruikt voor facturerings- en boekhouddoeleinden.
Financiële startdatum van het contract
Financiële startdatum van de PPM-periode. Wordt vaak gebruikt voor facturerings- en boekhouddoeleinden.
Contractbeheerdatum
Dit is de datum waarop u bent begonnen met het beheren van de contracten voor dit gebouw
Datum waarop het contract niet beheerd is
Dit is de datum waarop u bent gestopt met het beheren van de contracten voor dit gebouw
Contractnotities
Dit zijn vrije aantekeningen die kunnen worden ingevoerd tegen een contract
Contractperiode Einddatum Gebouw
Einddatum (inclusief) van een gebouw binnen een contractperiode. Deze datum is in eerste instantie gelijk aan de einddatum van de contractperiode, tenzij het gebouw is ingekort in het contract.
Contractperiode Startdatum van de bouw
Startdatum van een gebouw binnen een contractperiode. Deze datum is in eerste instantie gelijk aan de startdatum van de contractperiode, tenzij het gebouw op een latere datum aan het contract is toegevoegd.
Einddatum contractperiode
Einddatum (inclusief) van een contractperiode
Startdatum contractperiode
Begindatum (inclusief) van een contractperiode
Contract PPM Periode Bezoek Einddatum
Voor een PPM-periode is dit de datum waarop de werkorder naar verwachting voltooid zal zijn. Deze datum bepaalt de geplande einddatum van de werkorder op de werkorder.
Contract PPM Periode Bezoek Startdatum
Voor een PPM-periode is dit de datum waarop de werkorder naar verwachting gestart moet zijn. Deze datum bepaalt de geplande startdatum van de werkorder op de werkorder.
Contract getekend
Is een vakje waarmee u kunt aangeven of er een fysiek contract is ondertekend
Startdatum contract
De begindatum van de allereerste periode van een contract
Contracttypen
Vooraf gedefinieerde categorieën om de contractuele structuur of diensten aan te duiden, bijvoorbeeld uitgebreid, pay as you go
Aannemer
Persoon/personen die aanwezig zijn en werkzaamheden op de locatie uitvoeren, een soort hulpbron
Referentie van aannemers
Is een veld op het contract waarmee u de referentie van de aannemer voor dit contract kunt vastleggen
Kerngegevens
De informatie waarnaar in het hele systeem wordt verwezen via tabelopzoekingen en die nodig is voordat de database live kan worden gebruikt.
Kosten/Subkostencode
Unieke alfanumerieke waarde gekoppeld aan de kosten van een gebouw
Land
Dit is het veld in adressen waar u de landgegevens invoert
District
Dit is het veld in adressen waar u de provinciegegevens invoert
Inloggegevens aanmaken?
Als dit veld is aangevinkt bij een contactpersoon, kunt u doorgaan met het instellen van een gebruikersnaam en wachtwoord
Kredietlimiet
Een limiet die is gekoppeld aan de totale gelduitgaven die vooraf zijn geautoriseerd op een rekening bij een Resource

 

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Gerelateerde artikelen

  • DEF
  • GHI
  • JKL
  • MNO
  • PQR
Expand