Om een nieuw contract aan te maken, moet u eerst een SRA aanmaken of de SRA zoeken waarop het contract gebaseerd moet zijn. Alle contracten moeten afkomstig zijn van een SRA. Om de SRA te vinden, gebruikt u de SRA-zoekfunctie door deze stappen te volgen.

Zodra de SRA is aangemaakt/gelokaliseerd, selecteert u op het tabblad 'Resource' de resource waarvoor het contract is bedoeld en kiest u via het menu 'Acties' in de rechterbovenhoek van het scherm 'Contract maken'.

Het dialoogvenster 'Contract aanmaken' verschijnt. Vul een beschrijvende naam en beschrijving in die de dekking van het contract beschrijft en selecteer het 'Contractgroeptype'. Dit kan Uitgebreid of Pay As You Go zijn. De selectie van dit groepstype heeft invloed op het gedrag van het contract. Als er een Uitgebreid vereiste is voor het contract, zorg er dan voor dat Uitgebreid is geselecteerd. Nadat het contract is aangemaakt, kan dit niet meer worden gewijzigd.

Selecteer het "Contracttype", geef aan wanneer het contract moet ingaan en kies de duur.

LET OP: Als het contract wekelijkse of tweewekelijkse PPM-taken moet bevatten, kies dan voor een duur van 26 of 52 weken. Als de PPM-taken maandelijks, per kwartaal, enz. zijn, kies dan voor een jaarlijkse of maandelijkse duur. Als u een combinatie van wekelijkse en maandelijkse PPM's nodig hebt, moeten er twee afzonderlijke contracten worden opgesteld.

Zodra de velden zijn ingevuld, klikt u op OK om het contract aan te maken. Hiermee worden alle gebouwen van de SRA overgenomen. Als u een reactief contract hebt geselecteerd in de vervolgkeuzelijst 'Contracttype', worden alle apparatuurtypen en bijbehorende gebouwen en serviceniveaus gekopieerd naar het tabblad Reactieve SLA van het contract.