Um einen neuen Vertrag zu erstellen, muss zunächst entweder eine SRA angelegt oder die SRA ermittelt werden, auf der der Vertrag basieren soll. Alle Verträge müssen auf einer SRA basieren. Um die SRA zu finden, verwenden Sie die SRA-Suchfunktion und folgen Sie diesen Schritten .

Sobald die SRA erstellt/gefunden wurde, wählen Sie auf der Registerkarte „Ressourcen“ die Ressource aus, für die der Vertrag gilt, und wählen Sie anschließend im Menü „Aktionen“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms die Option „Vertrag erstellen“.

Das Dialogfeld „Vertrag erstellen“ wird angezeigt. Geben Sie einen aussagekräftigen Namen und eine Beschreibung ein, die den Vertragsinhalt erläutert, und wählen Sie den „Vertragsgruppentyp“ aus – entweder „Komplett“ oder „Pay-as-you-go“. Die Auswahl des Gruppentyps beeinflusst das Verhalten des Vertrags. Wenn der Vertrag eine Komplettvereinbarung erfordert, stellen Sie sicher, dass diese Option jetzt ausgewählt ist. Nach der Erstellung des Vertrags kann diese Einstellung nicht mehr geändert werden.

Wählen Sie den "Vertragstyp" aus, geben Sie den Starttermin des Vertrags ein und wählen Sie die Laufzeit.

HINWEIS: Soll der Vertrag wöchentliche oder vierzehntägige Wartungsaufgaben enthalten, wählen Sie bitte eine Laufzeit von 26 oder 52 Wochen. Bei monatlichen, vierteljährlichen usw. Wartungsaufgaben wählen Sie bitte die entsprechende Laufzeit (jährlich oder monatlich). Benötigen Sie eine Mischung aus wöchentlichen und monatlichen Wartungsaufgaben, müssen zwei separate Verträge abgeschlossen werden.

Sobald die Felder ausgefüllt sind, klicken Sie auf OK, um den Vertrag zu erstellen. Dieser übernimmt alle Gebäude aus der SRA. Wenn Sie im Dropdown-Menü „Vertragstyp“ einen reaktiven Vertrag ausgewählt haben, werden alle Gerätetypen sowie die zugehörigen Gebäude und Servicelevel in den Reiter „Reaktive SLA“ des Vertrags kopiert.