M
TERMIJN |
DEFINITIE |
Beheerde datum |
Datum waarop de diensten in een gebouw beginnen. Deze moet worden ingevuld om een gebouw te laten zien in het proces voor het aanmaken van een werkorder. |
Beheer Klant |
De personen of het bedrijf voor wie een dienst wordt verleend |
Beheermaatschappij |
Het primaire bedrijf dat verantwoordelijk is voor het aangaan van Resource, SRA's en Contracten namens een of meerdere cliënten |
Fabrikant |
Personen of bedrijven die verantwoordelijk zijn voor de productie van een stuk apparatuur/activa |
Maximale beschrijving |
Dit is een vrij veld waarin u een beschrijving kunt invoeren voor uw maximale vraag |
Maximale weging |
Hiermee kunt u de maximale wegingsscore invoeren |
Middenbeschrijving |
Dit is een vrij veld waarin u een beschrijving voor uw middelste vraag kunt invoeren |
Minimale beschrijving |
Dit is een vrij veld waarin u een beschrijving voor uw minimale vraag kunt invoeren |
Minimale selectie |
Dit is het minimale aantal meerkeuze-selecties dat kan worden gemaakt |
Minimale weging |
Hiermee kunt u de minimale wegingsscore invoeren |
Mobiel |
Dit is het veld waarin u het mobiele telefoonnummer van een contactpersoon invoert |
Modelnummer (activa) |
De alfanumerieke waarde van de fabrikant die aan een specifiek apparatuurbereik is gekoppeld |
Maandelijkse beoordelingsfrequentie |
Bij een contract kunt u de frequentie vastleggen waarmee evaluatievergaderingen zullen plaatsvinden om dit contract te bespreken |
N
TERMIJN |
DEFINITIE |
N/A-weging (RFI) |
Hiermee kunt u de weging invoeren voor elke meerkeuzevraag die met “n.v.t.” wordt beantwoord |
Zijn negatieven toegestaan? (RFI) |
Bij het aanmaken van een RFI kunt u met dit veld negatieve waarden invoeren bij het beantwoorden van de RFI. |
Geen weging (RFI) |
Hiermee kunt u de weging invoeren voor elke meerkeuzevraag waarop met ‘nee’ is geantwoord |
Geluidsbeperkingen |
Een specifiek tijdstip/dag waarop de lokale overheid, omwonenden/bedrijven of de klant een beperking hebben opgelegd aan de geluidsproductie in een specifiek gebouw. Meestal treedt er 's avonds laat of 's ochtends vroeg een belemmering van de werkzaamheden op. |
SLA voor niet-operationele oplossingen |
Dit is de Service Level Agreement die wordt overeengekomen voor een reparatie van een niet-operationele werkorder |
Niet-operationele SLR |
Dit is de Service Level Requirement die is overeengekomen voor een oplossing op een niet-operationele werkorder |
Niet-operationele SLA |
Dit is de Service Level Agreement die wordt overeengekomen voor deelname aan een niet-operationele werkorder |
Niet-operationele SLR |
Dit is de Service Level Requirement die is overeengekomen voor deelname aan een niet-operationele werkorder |
SLA voor tijdelijke oplossingen zonder operationele kosten |
Dit is de Service Level Agreement die wordt overeengekomen voor een tijdelijke oplossing voor een niet-operationele werkorder |
Niet-operationele tijdelijke SLR-fixatie |
Dit is de Service Level Requirement die is overeengekomen voor een oplossing op een niet-operationele werkorder |
Niet-operationeel (werkorder) |
Werkopdrachten die zijn geclassificeerd als minder urgent dan operationele werkopdrachten |
Niet-beheerde datum |
Datum vanaf wanneer de diensten in een gebouw stoppen. Als dit voor een gebouw is voltooid, wordt dit niet weergegeven in het proces voor het aanmaken van werkorders. |
Notities |
Dit is een vrij veld waarin u eventuele aanvullende notities en opmerkingen kunt toevoegen |
Opzegtermijn (Contracten) |
Dit is de overeengekomen opzegtermijn die in acht moet worden genomen bij het opzeggen van het contract |
Meldingstype |
Bij het invullen van een contact voor een gebouw kunt u aangeven hoe de contactpersoon op de hoogte wil worden gesteld van problemen met de werkorder. U kunt kiezen uit e-mail of sms. |
Aantal perioden |
Elke financiële periode kan worden opgesplitst in meerdere periodes, afhankelijk van hoe uw financiële systeem werkt |
O
TERMIJN |
DEFINITIE |
Bezet |
Geeft aan dat het gebouw bewoond is |
Bezette datum |
Officiële datum van ingebruikname van het gebouw. Bijvoorbeeld de datum van ingebruikname. |
Kantoor |
Dit is het veld waarin u het telefoonnummer van een contactpersoon invoert |
Officiële naam van het gebouw |
Titel van het gebouw |
Op Fix SLA |
Dit is de Service Level Agreement die wordt overeengekomen voor een reparatie op een operationele werkorder |
Op Fix SLR |
Dit is de Service Level Requirement die is overeengekomen voor een oplossing op een operationele werkorder |
Op SLA |
Dit is de Service Level Agreement die wordt overeengekomen voor deelname aan een operationele werkorder |
Op SLR |
Dit is de Service Level Requirement die is overeengekomen voor deelname aan een operationele werkorder |
Op Temp Fix SLA |
Dit is de Service Level Agreement die wordt overeengekomen voor een tijdelijke oplossing op een operationele werkorder |
Op Temp Fix SLR |
Dit is de Service Level Requirement die is overeengekomen voor een oplossing op een operationele werkorder |
Operationele toegang |
Bij het aanmaken van inloggegevens voor een contactpersoon wordt u gevraagd welk type toegang tot de portal hij of zij nodig heeft. Operationele toegang geeft de contactpersoon de mogelijkheid om werkorders te bekijken en te beheren. |
Operaties/Operationeel |
Het reactieve (afbraak)element van werken |
Ostara -applicatie |
Het systeem dat wordt gebruikt voor het beheer van klantgegevens en werkorderdiensten. Gebruikers zouden op basis van toestemming toegang hebben tot delen van de applicatie voor alle locaties en klanten. |
Ostara portaal |
Een webgebaseerd systeem dat door Resource wordt gebruikt om werkorders bij te houden die aan hen zijn toegewezen, werkorders te accepteren en eta's te verstrekken |