Het kan voorkomen dat de gebruiker de resource om een bepaalde reden nodig heeft om terug te keren naar een taak. Dit kan zijn als het voltooide werk de fout niet heeft opgelost, of als de fout na korte tijd is teruggekeerd. Dit kan worden gedaan met de actie 'Taak terugroepen'.

Selecteer op het scherm Taakdetails de knop < Taak terugroepen> om het pop-upvenster ' Taak terugroepen' weer te geven.

Om een taak te kunnen terugroepen, moet een ' Prioriteit' worden geselecteerd. De lijst met prioriteiten waaruit u kunt kiezen, is dezelfde als die in het tabblad 'Taak maken' . Nadat u een ' Prioriteit' hebt geselecteerd, kunt u een notitie toevoegen in het veld 'Notities'. Klik vervolgens op ' Opslaan' om de taak terug te roepen. De taak krijgt dan de status ' In afwachting van toewijzing - teruggeroepen' .

Let op: Bij het terugroepen van een taak wordt de taak toegewezen op basis van de rechten die de gebruiker die de terugroepactie uitvoert, heeft toegewezen. Alleen de toewijzing van de taak wordt beïnvloed. Als de gebruiker de rechten heeft om een taak via e-mail toe te wijzen en de resource is ingesteld om automatisch taken te accepteren, wordt de taak zoals verwacht geaccepteerd.

Machtigingen : Kan taak terughalen