Het is mogelijk dat een gebruiker zijn gebruikersnaam of wachtwoord vergeet, waardoor hij geen toegang meer heeft tot de applicatie. In dat geval kan hij een gebruikersnaamherinnering aanvragen die per e-mail naar de gebruiker wordt verzonden, of een nieuw wachtwoord instellen. Om dit te doen, hoeft u alleen maar op de betreffende knop 'Vergeten' naast het veld Gebruikersnaam of naast het veld Wachtwoord te klikken.

Gebruikersnaam Herinnering

1. Klik op de knop 'Vergeten' naast het veld Gebruikersnaam om het scherm 'Gebruikersnaam vergeten' te openen. Voer in dit scherm het e-mailadres in dat is gekoppeld aan de gebruiker die probeert in te loggen. Klik op 'OK' om de e-mail te verzenden.
   Het e-mailadres wordt ingesteld wanneer de persoon wordt aangemaakt. Bekijk de profielpagina voor meer informatie over het aanmaken van gebruikers.
   
2. Zodra de herinnering is voltooid, verschijnt er een pop-upbericht met de tekst 'Uw gebruikersnaam wordt per e-mail naar u verzonden'.

Wachtwoord opnieuw instellen

1. Klik op de knop 'Vergeten' naast het veld 'Wachtwoord' om het scherm 'Wachtwoord resetten' te openen. Voer in dit scherm de gebruikersnaam in die is gekoppeld aan de gebruiker die probeert in te loggen. Klik op 'OK' en het systeem stuurt een wachtwoordreset naar het e-mailadres van de gebruiker. Na ontvangst moet de gebruiker het wachtwoord opnieuw invoeren en wordt hij/zij gevraagd een nieuw wachtwoord in te voeren. Zodra dit is gebeurd, kan de gebruiker inloggen op het systeem.
   
2. Zodra het opnieuw instellen is voltooid, verschijnt er een pop-upbericht met de melding: 'Uw wachtwoord is opnieuw ingesteld en er wordt een eenmalig wachtwoord naar u gemaild'.