Werkorders kunnen vaak behoorlijk actief zijn. Er kunnen veel updates en notities in een werkorder worden geplaatst en gebruikers moeten mogelijk specifieke details in deze notities terugvinden. Dit is eenvoudig te doen met de knop 'Geschiedenis'. De knop 'Geschiedenis' toont de volledige geschiedenis van alle notities die aan de werkorder zijn toegevoegd. De knop 'Geschiedenis' bevindt zich in het gedeelte 'Notities aanmaken' van de werkorder.
Wanneer u op de knop 'Geschiedenis' klikt, wordt het venster 'Notitiesgeschiedenis' weergegeven. Elke notitie die is toegevoegd, wordt in chronologische volgorde weergegeven, evenals door wie ze zijn toegevoegd en de actie waarmee ze zijn toegevoegd.
Elke noot heeft ook een specifieke kleur. De kleuren betekenen het volgende: Openbaar
- Geel - Notities toegevoegd door gebruikers van dezelfde persoonscategorie. Als bijvoorbeeld één gebruiker van een beheermaatschappij een notitie toevoegt en een andere gebruiker van een beheermaatschappij de geschiedenis bekijkt, wordt de notitie in het geel weergegeven.
- Rood - Notities toegevoegd door gebruikers van het managementbedrijf.
- Blauw - Notities toegevoegd door Resource, Client en Resourcegebruikers.
- Groen - Notities toegevoegd door clientgebruikers.
Sommige notities hebben mogelijk ook een hangslotsymbool. Dit geeft aan dat de notitie privé is. Zie de relevante Agentacties voor meer informatie over openbare en privénotities .