Certaines commandes de travail sont associées à des demandes d'informations (RFI) qui doivent être traitées à certaines étapes de leur cycle de vie. Ces demandes peuvent intervenir lors de la création, du démarrage, de la fin et une fois la commande de travail terminée. Voici un exemple de RFI :

Il suffit de répondre aux questions, puis de cliquer sur « Soumettre » pour poursuivre avec l'ordre de travail. En cas d'erreur lors de la saisie de la demande d'informations (RFI), l'utilisateur peut la modifier dans l'ordre de travail, via les actions de l'agent.