Wenn die Ressource nicht für die automatische Zuweisung von Arbeitsaufträgen eingerichtet ist, aber mindestens eine Person der Ressource zugeordnet ist, die E-Mails empfangen kann, wird die Aktion „Auftrag zuweisen > Per E-Mail-Agent“ verfügbar. Diese Aktion funktioniert ähnlich wie die Aktion „Auftrag zuweisen“, erfordert jedoch lediglich eine Notiz. Sobald die Notiz eingegeben wurde, klicken Sie auf „OK“, um den Arbeitsauftrag zuzuweisen. Die Zuweisungs-E-Mail wird anschließend versendet.

Hinweis: Das Ereignis „Zugewiesen per E-Mail“ enthält die Namen und E-Mail-Adressen der Empfänger. Zunächst wird jedoch der Ereignisstatus „E-Mail – Ausstehend“ angezeigt, um zu signalisieren, dass die E-Mails in die Warteschlange gestellt wurden. Sobald die E-Mails versendet wurden, wird das Ereignis mit den Empfängern aktualisiert.