Um einen reaktiven Job in der Einzelbildschirmansicht zu erstellen, klicken Sie einfach auf die Registerkarte „Job erstellen“, dann auf die Schaltfläche „Reaktiven Job erstellen“ und folgen Sie diesen Schritten:

1. Nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Reaktiven Auftrag erstellen“ öffnet sich der erste Bildschirm des Prozesses. Je nachdem, ob der Benutzer einen oder mehrere Standorte verwaltet, geschieht Folgendes: Bei Benutzern mit nur einem Standort wird das Textfeld „Ihr Gebäude“ automatisch mit dem dem Benutzerprofil zugewiesenen Gebäude ausgefüllt. Benutzer mit mehreren Standorten können den gewünschten Standort in das Textfeld eingeben und aus einer Liste auswählen. Nach der Auswahl des Standorts wird die Schaltfläche „Haben Sie eine Anlagennummer für diesen Auftrag?“ angezeigt. Falls zutreffend, aktivieren Sie bitte das Kontrollkästchen, bevor Sie auf „OK“ klicken.
   
   Hinweis: Wenn das Kontrollkästchen „Haben Sie eine Anlagennummer für diesen Auftrag zur Hand?“ aktiviert ist, lesen Sie bitte die Seite „Auftrag erstellen – Anlage verfügbar“ .
2. Als Nächstes gelangen Sie zur Seite „Aufgabensuche“. Geben Sie im Feld „Aufgabensuche“ den zu bearbeitenden Eintrag ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Suchen“. Daraufhin wird eine Liste mit Fehlern/Problemen angezeigt, die den Suchkriterien entsprechen. Der Benutzer muss den korrekten Fehler/das Problem auswählen, der/das die Störung verursacht. Wählt der Benutzer einen nicht gewarteten Fehler/ein Problem aus, wird neben der Aufgabe eine Meldung angezeigt, und der Benutzer kann diese nicht auswählen (dies ist berechtigungsbasiert). Sobald der Fehler/das Problem ausgewählt wurde, müssen das „Symptom“ und der „Grund für die Aufgabe“ festgelegt werden. Beide Felder sind Dropdown-Listen, aus denen der Benutzer auswählen kann. Zur ausgewählten „Grund für die Aufgabe“ wird gegebenenfalls ein erläuternder Text angezeigt, der die Verwendung der einzelnen Gründe erläutert. Bei Bedarf kann der Benutzer im Feld „Code/Menge“ auch eine „Anzahl“ (z. B. bei mehreren defekten Glühbirnen) oder einen Code für das Problem eingeben.
   
   Sobald die Aufgabe ausgewählt ist, klicken Sie auf die Schaltfläche „OK“, um fortzufahren.
   Hinweis: Sind dem ausgewählten Vorgang Assets zugeordnet, das Kontrollkästchen „Haben Sie eine Asset-Nummer für diesen Auftrag zur Hand?“ jedoch nicht aktiviert, werden alle verfügbaren Assets angezeigt. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Auftrag erstellen – Verfügbare Assets“ .
3. Der nächste Abschnitt ist der Bereich „Standort“. Hier geben Sie den Standort des Problems ein. Überprüfen Sie zunächst die Ebene links. Ist diese nicht korrekt, klicken Sie links auf „Ebene ändern“. Daraufhin werden Ihnen die verfügbaren Ebenen des Gebäudes angezeigt. Wählen Sie die gewünschte Ebene aus. (Wenn Sie beispielsweise das Dach auswählen möchten, wird durch Klicken auf „Dach auswählen“ automatisch der Standort „Dach, Dach, Dach“ festgelegt und Sie gelangen zum nächsten Schritt der Auftragserstellung.) Wählen Sie anschließend einen Bereich aus. Daraufhin wird eine Liste der Standorte angezeigt. (Wenn sich das Problem über die gesamte Ebene erstreckt, wählen Sie stattdessen die Schaltfläche „Gesamte Ebene“.) Falls Sie weitere Informationen zum Standort benötigen, können Sie diese im Feld „Zusätzliche Informationen“ hinzufügen.
   Wenn es im Gebäude mehrere Standorte gibt und der gewünschte Standort bereits bekannt ist, kann der Benutzer über das Suchfeld „Standort suchen“ danach suchen. Während der Eingabe werden die Standorte in einer Liste angezeigt. Wählen Sie den gewünschten Standort aus, um zum nächsten Schritt zu gelangen. Betrifft das Problem das gesamte Gebäude, wählen Sie die Option „Gesamtes Gebäude“. Auch in diesem Fall gelangen Sie zum nächsten Schritt.
   
   Sobald der Standort ausgewählt ist, klicken Sie auf die Schaltfläche „OK“, um fortzufahren.
4. Als Nächstes folgt die Seite „Kontaktdaten“. Hier geben Sie die Kontaktdaten an, falls jemand bezüglich des Auftrags kontaktiert werden muss. Standardmäßig werden beim Aufruf dieser Seite die Daten des Erstellers des Auftrags automatisch in die Felder eingefügt. Zusätzlich wird eine Liste mit Kontakten zur Auswahl angezeigt. Jeder Kontakt in der Liste enthält Name, Berufsbezeichnung und Telefonnummer. Wählen Sie einen Kontakt aus, indem Sie auf den Namen klicken. Die Felder „Kontaktart“, „Kontaktname“ und „Telefonnummer“ werden dann automatisch mit den Kontaktdaten ausgefüllt.
   
   Sobald alle Kontaktdaten eingegeben wurden, klicken Sie auf „OK“.
5. Sobald der Kontakt ausgewählt ist, wird das Antwortfenster angezeigt. Hier gibt der Benutzer den gewünschten Fertigstellungstermin an. Er kann festlegen, ob eine temporäre Lösung vorhanden ist (mittels des Kontrollkästchens „Ist eine temporäre Lösung vorhanden?“) und die Priorität des Auftrags über das Dropdown-Menü „Priorität“ auswählen.
   Hinweis: Bei einigen Prioritäten wird eine Datums-/Uhrzeitauswahl angezeigt. Wenn diese ausgewählt sind, muss der Benutzer lediglich das entsprechende Datum/die entsprechende Uhrzeit auswählen. Bei anderen Prioritäten wird die Berechnung des SLA (basierend auf dem Vertrag) angezeigt.
   Hinweis: In einigen Fällen gibt es möglicherweise bereits erstellte Aufträge, die als Duplikate, Sonderereignisse oder anstehende PPMs klassifiziert sind und mit dem aktuellen Auftrag in Zusammenhang stehen könnten. Diese werden auf der Seite „Duplikate/Ereignisse“ genauer beschrieben.
   Hinweis: In manchen Fällen, in denen die Priorität geändert wird, wird je nach Kundeneinstellungen das Feld „Grund für abweichende Priorität“ angezeigt. Wenn Sie mit dem Mauszeiger über das „I“ fahren, werden weitere Informationen zu diesem Feld angezeigt. Dieses Feld ist obligatorisch und muss vor der Auftragserstellung ausgefüllt werden.
   
   Klicken Sie nach Abschluss auf „OK“, um zum letzten Schritt zu gelangen.
6. Sobald alle erforderlichen Abschnitte ausgefüllt sind, wird eine Zusammenfassung des Auftrags angezeigt. Hier können Sie alle Details des Auftrags überprüfen und ändern, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind. Wählen Sie dazu den entsprechenden Abschnitt aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Ändern“. Sind alle Angaben korrekt, klicken Sie auf die Schaltfläche „Auftrag absenden“, um den Auftrag zu erstellen.
   
   Hinweis: Sollten Sie weitere Anmerkungen zu diesem Auftrag haben, können Sie diese im Abschnitt „Anmerkungen“ hinzufügen.
   Hinweis: Falls Änderungen an der Ressource erforderlich sind (und der Benutzer über die entsprechenden Berechtigungen verfügt), die dem Auftrag zugewiesen wird, finden Sie weitere Informationen auf der Seite „Auftrag erstellen – Ressourcenauswahl“ .
   

Dieser Prozess kann nur genutzt werden, wenn die Berechtigung „Auftragserstellung auf einem Bildschirm“ für das Benutzerprofil aktiviert ist. Ist die Berechtigung deaktiviert, wird der übliche, über Registerkarten gesteuerte Erstellungsprozess verwendet.