Wenn ein Arbeitsauftrag einer Ressource zugeordnet ist, aber keine voraussichtliche Ankunftszeit (ETA) angegeben wurde, möchte der Kunde möglicherweise die voraussichtliche Ankunftszeit der Ressource vor Ort erfahren. In diesem Fall kann der Benutzer eine der beiden Aktionen zur Anforderung einer ETA-Aktualisierung verwenden: „ETA-Aktualisierung anfordern (E-Mail)“ oder „ETA-Aktualisierung anfordern (Telefon)“. Dies ist auch dann möglich, wenn der Arbeitsauftrag noch auf die Annahme durch die Ressource wartet.
ETA-Update anfordern (E-Mail)
- Wählen Sie auf dem Bildschirm „Auftragsdetails“ die Schaltfläche „ETA-Update anfordern (E-Mail)“, um das Popup „ETA-Update anfordern (E-Mail)“ anzuzeigen.
- Es erscheint eine Meldung, die den Nutzer darüber informiert, dass eine E-Mail an den Auftragnehmer gesendet wird. Klicken Sie auf „Ja“, um die E-Mail zu senden. Durch Klicken auf „Nein“ wird das Pop-up geschlossen und die E-Mail nicht versendet.
ETA-Update anfordern (Telefon)
- Wählen Sie auf dem Bildschirm „Auftragsdetails“ die Schaltfläche „ETA-Aktualisierung anfordern (Telefon)“, um das Popup „ETA-Aktualisierung anfordern (Telefon)“ anzuzeigen.
- Die Kontaktdaten des wichtigsten Ansprechpartners der Ressource werden neben den Feldern „Voraussichtliche Ankunftszeit“ und „Notizen“ angezeigt. Geben Sie die voraussichtliche Ankunftszeit entweder manuell ein oder wählen Sie Datum und Uhrzeit über die Kalenderfunktion aus und fügen Sie gegebenenfalls die vom Ansprechpartner bereitgestellten Notizen hinzu. Klicken Sie anschließend auf „Speichern“, um den Auftrag zu aktualisieren.
