Das Portal ermöglicht es Benutzern, einzusehen, ob sie Nachrichten zu ihren Arbeitsaufträgen erhalten haben. Dies wird in der Kachel „Ungelesene Nachrichten“ und unter Menü > Arbeitsaufträge > Nachrichtenliste angezeigt. Die Anzahl der ungelesenen Nachrichten wird hier angezeigt. Durch Klicken auf die Anzahl der Nachrichten (blau hervorgehoben) werden alle für den Benutzer verfügbaren Nachrichten angezeigt.

Nach dem Klicken auf den Link werden die Nachrichten angezeigt, jeweils mit Angabe des Kunden, des Standorts, der Auftragsnummer, des Datums des Ereignisses, des Erstellers und einer Beschreibung des Ereignisses. Folgende Aktionen lösen den Versand von Nachrichten aus:

• Voraussichtliche Ankunftszeit angeben – Dies ist jede Maßnahme, die die Angabe einer voraussichtlichen Ankunftszeit beinhaltet.
• Voraussichtliche Ankunftszeit angefordert
• Notizen hinzufügen
• Dokumente hinzufügen

Am Ende jeder Nachricht befindet sich die Option „Als gelesen markieren“ oder „Als ungelesen markieren“ (abhängig vom aktuellen Status der Nachricht). Durch Ausführen dieser Option wird die Nachricht entweder als gelesen oder als ungelesen markiert.

Hinweis: Alle Meldungen zu abgeschlossenen oder stornierten Arbeitsaufträgen werden aus der Meldungstabelle entfernt.

Standardmäßig werden nur ungelesene Nachrichten angezeigt. Durch Klicken auf die Schaltfläche „(Entfernen)“ werden alle Nachrichten angezeigt, unabhängig davon, ob sie gelesen wurden oder nicht. Ein Klick auf eine Nachricht öffnet diese. Dort werden die wichtigsten Details der Nachricht angezeigt, wie z. B. die angegebene voraussichtliche Ankunftszeit oder hinzugefügte Notizen.

Sie können den Arbeitsauftrag auch direkt in der Nachricht aufrufen, indem Sie auf die <Arbeitsauftragsnummer> klicken. Daraufhin werden die Details des Arbeitsauftrags angezeigt. Um zur Nachrichtenliste zurückzukehren, klicken Sie nach dem Anzeigen der Nachricht auf die Schaltfläche <Zurück>.

Sobald eine Nachricht gelesen wurde, wird das Ereignis im Arbeitsauftrag aktualisiert, um die Benutzer darüber zu informieren, dass die Nachricht gesehen wurde.

Voraussetzung: Nachrichten, die in den letzten 30 Tagen erstellt und zuvor nicht vom Benutzer gelesen wurden; die Nachrichtenzuordnung muss dem Benutzerprofil zugeordnet sein.

Berechtigungen : Kann Arbeitsauftragsnachrichten anzeigen