Die Leistungs-Dashboard-Berichte ermöglichen es Kunden, Daten wie die Quote der Erstreparaturen und die Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen zu analysieren. Gelegentlich müssen bestimmte Arbeitsaufträge von den Berechnungen im Leistungs-Dashboard ausgeschlossen werden. In diesem Fall werden die entsprechenden Arbeitsauftragsnummern in die Ausschlussliste für Leistungskennzahlen aufgenommen, sodass diese Arbeitsaufträge nicht mehr in die Leistungsdaten einfließen. So verwalten Sie dies:

1. Klicken Sie auf „Ausschlüsse für Leistungskennzahlen“, um eine Liste aller aktuellen Arbeitsaufträge anzuzeigen, die von den Leistungsberechnungen ausgeschlossen sind. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen beliebigen Arbeitsauftrag in dieser Liste und wählen Sie „Entfernen“, um ihn wieder in die Leistungsberechnungen einzubeziehen.
2. Um neue Arbeitsaufträge zur Ausschlussliste hinzuzufügen, klicken Sie auf „Leistungskennzahlenausschluss(e) hinzufügen“, um das Dialogfeld „Ausschluss(e) hinzufügen“ zu öffnen. Fügen Sie in dieses Fenster eine Liste mit Arbeitsauftragsnummern ein und klicken Sie auf „OK“, um sie der Ausschlussliste hinzuzufügen.