Die Tarife und die Verfügbarkeit können nur in der Listenansicht festgelegt werden, da so Konflikte vermieden werden, die entstehen könnten, wenn gleichzeitig mit den Tarifen und der Verfügbarkeit auch die Arbeitsauftragsarten in der Ressource geändert würden.

Um Ressourcenpreise und Verfügbarkeit festzulegen, wählen Sie die Ressource in der Ressourcenliste aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Preise und Verfügbarkeit“. Es stehen drei Gruppen zur Verfügung: „Stunden“ – dies sind die Standardpreise für die Ressource; „Reaktionszeit“ – hier können Sie Preisstaffelungen abhängig von der Reaktionszeit der Ressource festlegen; und „Service Level Achievement“ – hier können Sie unterschiedliche Preise festlegen, je nachdem, ob der Auftrag innerhalb oder außerhalb des SLA begonnen wurde.

Hier wird gezeigt, wie man Preise und Verfügbarkeit für „Stunden“ einrichtet.

1. Als erstes erscheint die Seite „Tarife und Verfügbarkeit – Kundengruppen“. Hier wird eine Liste der für die Ressource existierenden Kundengruppen angezeigt. Jede Gruppe zeigt ihren Namen, den Typ, die Kunden, das Start- und Enddatum sowie an, ob es sich um die Standardgruppe handelt.
   
   Um Kunden zu einer Tarifgruppe hinzuzufügen, wählen Sie einen Kunden aus und klicken Sie auf „Kunden bearbeiten“, um die Kundenauswahl anzuzeigen. Weitere Informationen zu diesem Bildschirm finden Sie auf der Seite „Kundenauswahl“ . Nachdem Sie die Kunden hinzugefügt haben, wählen Sie die Tarifgruppe für den gewünschten Kunden aus und doppelklicken Sie darauf oder wählen Sie „Bearbeiten“, um dessen Tarife anzuzeigen.
2. Hier wird die Seite „Tarife und Verfügbarkeit“ angezeigt. Hier werden die Tarife des Mitarbeiters und seine Verfügbarkeit gespeichert. Die einzelnen Tariffelder werden im Folgenden erläutert:
   
   Der Datumsbereich ist ein Dropdown-Menü, in dem verschiedene Datumsbereiche ausgewählt werden können. Unterschiedliche Bereiche können unterschiedliche Tarife haben. Datumsbereiche können über die Schaltfläche „Bearbeiten“ neben dem Feld hinzugefügt oder bearbeitet werden.
   Hinweis: Es können Datumsbereiche ohne Enddatum hinzugefügt werden. Dies bedeutet, dass die Kurse für diesen Datumsbereich unbegrenzt gelten, bis ein neuer Datumsbereich oder ein Enddatum hinzugefügt wird.
   „Tarifaktionen“ ist ein Dropdown-Menü, in dem verschiedene Tarifgruppen ausgewählt werden können. Es stehen vier Tarifaktionen zur Auswahl: „Reaktive Anwesenheit“ – diese Tarife werden im Planer und bei der Berechnung der Gesamtkosten nach Beendigung eines reaktiven Arbeitsauftrags verwendet; „Fernwartung“ – diese Tarife gelten bei Verwendung der Agentenaktion „Fernwartung“ für einen reaktiven Arbeitsauftrag; „Tagestarife“ – diese Tarife gelten bei Auswahl von „Tagestarif verwenden“ im Planer; und „Reaktive Wiederanwesenheit“ – diese Tarife werden im Planer und bei der Berechnung der Gesamtkosten nach Beendigung eines reaktiven Arbeitsauftrags nach einer ersten Anwesenheit verwendet. Jede dieser Gruppen enthält unterschiedliche Tarifsätze.
   Die Option „Alle Tage aktualisieren“ ist ein Kontrollkästchen, das, wenn es aktiviert ist, das System anweist, alle Tage mit dem eingegebenen Wert zu aktualisieren. Dadurch wird die Notwendigkeit vermieden, Daten über mehrere Tage hinweg zu duplizieren.
   Die Spalte „Tag“ ist nicht editierbar und zeigt die Wochentage (sowie ein Feld für Bankfeiertage) in separaten Zeilen an.
   Die Gebühr für den Einsatz vor Ort ist eine numerische Spalte, in der die Kosten für die Anforderung der Ressource erfasst werden. Diese Gebühr kann gegebenenfalls für jeden Tag unterschiedlich sein und gilt nur für die Betriebsstunden.
   „Inkl. Stunden“ ist eine numerische Auswahlspalte, in die die Anzahl der enthaltenen Inkl. Stunden eingegeben wird. Wählen Sie die Stundenanzahl mithilfe der Pfeile zum Erhöhen und Verringern aus.
   In Hourly Rate ist eine numerische Spalte, in die der Stundensatz eingegeben wird.
   Die Aushilfsgebühr ist eine numerische Spalte, in der die Kosten für die Anforderung der Ressource erfasst werden. Diese Gebühr kann gegebenenfalls für jeden Tag unterschiedlich sein und gilt nur für Einsätze außerhalb der regulären Arbeitszeiten.
   „Außerhalb der regulären Arbeitszeit“ ist eine Spalte zur numerischen Auswahl, in die die Anzahl der einbezogenen Stunden außerhalb der regulären Arbeitszeit eingegeben wird. Wählen Sie die Stundenanzahl mithilfe der Pfeile zum Erhöhen und Verringern aus.
   Der Stundensatz für Einsätze außerhalb der regulären Arbeitszeit ist eine numerische Spalte, in die der Stundensatz für Einsätze außerhalb der regulären Arbeitszeit eingetragen wird.
3. Unterhalb der Preise befindet sich der Bereich „Verfügbarkeit“. Hier wird die Verfügbarkeit der Ressource erfasst. Zur Eingabe dieser Information stehen drei Schaltflächen zur Verfügung: „Anwesend“, „Außerhalb der Arbeitszeit“ und „Nicht verfügbar“. Verwenden Sie „Anwesend“, um die Arbeitszeiten der Ressource zu erfassen, „Außerhalb der Arbeitszeit“, um die Zeiten zu erfassen, in denen die Ressource außerhalb der Arbeitszeiten ist, und „Nicht verfügbar“, wenn die Ressource überhaupt nicht verfügbar ist.
   Hinweis: Jeder Zeitblock in der Tabelle umfasst eine halbe Stunde und beginnt mit der darüber angezeigten Uhrzeit. Beispiel: Der 8:00-Block beginnt um 8:00 Uhr und endet um 8:30 Uhr, der 8:30-Block beginnt um 8:30 Uhr und endet um 9:00 Uhr usw. Wenn keine Verfügbarkeit eingerichtet ist, geht das System automatisch davon aus, dass die Ressource rund um die Uhr verfügbar ist.
4. Als Nächstes muss der Benutzer die Auftragsarten eingeben, für die die Tarife gelten sollen. Dazu kann er entweder auf die Schaltfläche „Hinzufügen“ in der linken Spalte klicken oder die bereits vorhandene Auftragsartengruppe „Standard“ verwenden.
5. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Hinzufügen“ öffnet sich dieser Bildschirm:
   
6. Geben Sie den Namen der Arbeitsauftragsgruppe ein und klicken Sie auf OK. Durch Klicken auf Abbrechen gelangen Sie zurück zur Seite mit den Tarifen und der Verfügbarkeit.
7. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ werden dem Benutzer drei Optionen angezeigt:
   Durch Klicken auf diese Option wird dem Benutzer der oben abgebildete Bildschirm angezeigt, auf dem er die Arbeitsauftragsgruppe umbenennen kann.
   Durch Anklicken dieser Option kann der Benutzer die Auftragsarten auswählen, die in die festgelegten Tarife einbezogen werden sollen.
   Durch Klicken auf diese Option kann der Benutzer die Unterauftragstypen festlegen, die in die festgelegten Tarife einbezogen werden sollen. (Diese Option kann erst ausgewählt werden, nachdem Auftragstypen hinzugefügt wurden.)
8. Die Arbeitsauftragsarten können durch Klicken auf das Dropdown-Menü „Arbeitsauftragsarten“ im Menü „Bearbeiten“ festgelegt werden. Anschließend öffnet sich folgender Bildschirm:
   
   Hier kann der Benutzer die relevanten Arbeitsauftragstypen zur Arbeitsauftragstypengruppe hinzufügen. Ein Klick auf „Hinzufügen“ zeigt eine Liste der verfügbaren Arbeitsauftragstypen an. Nach der Auswahl erscheinen diese im Fenster „Arbeitsauftragstypen bearbeiten“. Dort kann der Benutzer festlegen, ob die ausgewählten Arbeitsauftragstypen inklusiv sein sollen. Dies wird über das Kontrollkästchen „Inklusiv?“ gesteuert. Es bestimmt, ob alle Unterarbeitsauftragstypen der ausgewählten Arbeitsauftragstypen in die Arbeitsauftragstypengruppe aufgenommen werden. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um alle Unterarbeitsauftragstypen einzuschließen. Klicken Sie anschließend auf „OK“, um die ausgewählten Arbeitsauftragstypen hinzuzufügen.
9. Sobald die Arbeitsauftragstypen hinzugefügt wurden, wählen Sie die Arbeitsauftragstypengruppe aus und klicken Sie auf „Bearbeiten“ und dann auf „Unter-Arbeitsauftragstypen“, um den Bildschirm „Arbeitsauftragstypen“ für die ausgewählte Gruppe anzuzeigen.
   
   Hier kann der Benutzer auswählen, welche Teilauftragstypen für diese Tarifgruppe gelten. Markieren Sie die gewünschten Teilauftragstypen, um sie hinzuzufügen. Sind alle Teilauftragstypen eines Arbeitsauftragstyps relevant, werden durch Markieren des Arbeitsauftragstyps alle zugehörigen Teilauftragstypen ausgewählt. Mit den Schaltflächen „Alle auswählen“ und „Auswahl aufheben“ können Sie bei Bedarf alle Teilauftragstypen auswählen bzw. die Auswahl aufheben. Sobald alle erforderlichen Teilauftragstypen markiert sind, klicken Sie auf „OK“, um sie hinzuzufügen.
   Hinweis: Wenn das Kontrollkästchen „Ist inklusive?“ aktiviert war, wird dem Benutzer beim Klicken auf „Bearbeiten“ und dann auf „Unterauftragstypen“ folgende Meldung angezeigt:
   
10. Der Benutzer kann mehrere Tarifgruppen mit unterschiedlichen Tarifen bis hinunter zum Arbeitsauftragstyp einrichten. Beispiele finden Sie in den folgenden Screenshots:
    Preise für Aufzüge:
    
    Tarife für Sicherheit:
    
11. Wenn der Benutzer eine Tarifgruppe entfernen möchte, weil sie nicht mehr relevant ist, kann er dies tun, indem er die Gruppe auf der linken Seite des Bildschirms markiert und auf die Schaltfläche „Entfernen“ klickt.
12. Der Benutzer erhält dann folgende Nachricht:
    
13. Durch Klicken auf „OK“ wird die markierte Tarifgruppe entfernt. Durch Klicken auf „Abbrechen“ gelangt der Benutzer zurück zum vorherigen Bildschirm.
14. Sobald alle Preise und Informationen eingegeben sind, klicken Sie abschließend auf „OK“, um die Änderungen zu speichern.

Bearbeitungsgebühren und Verfügbarkeit - Stunden