De tarieven en beschikbaarheid kunnen alleen worden ingesteld vanuit de lijstweergave. Hiermee worden conflicten vermeden die kunnen ontstaan als werkordertypen in de resource tegelijkertijd worden gewijzigd als tarieven en beschikbaarheid worden gewijzigd.

Om resourcetarieven en beschikbaarheid in te stellen, selecteert u de resource in de resourcelijst en klikt u op de knop 'Tarieven en beschikbaarheid'. Er zijn drie typen groepen beschikbaar: 'Uren' - dit zijn de standaardtarieven die van toepassing zijn op de resource, 'Response' - hiermee kan de gebruiker tariefbanden toepassen afhankelijk van de responstijd van de resource en 'Service Level Achievement' - hiermee kan de gebruiker verschillende tarieven opgeven, afhankelijk van of de taak binnen of buiten de SLA is gestart.

Hier ziet u hoe u tarieven en beschikbaarheid voor 'Uren' instelt

1. Het eerste scherm dat verschijnt, is het scherm 'Cliëntgroepen met tarieven en beschikbaarheid'. Hier wordt een lijst weergegeven met de cliënttariefgroepen die voor de resource bestaan. Voor elke tariefgroep worden de naam, het type, de cliënten, de start- en einddatum en of het de standaardtariefgroep is, weergegeven.
   
   Om klanten aan een tariefgroep toe te voegen, selecteert u er een en klikt u op de knop 'Klanten bewerken' om het scherm 'Klanten selecteren' te openen. Zie de pagina 'Klanten selecteren' voor informatie over dit scherm. Zodra de klanten zijn toegevoegd, selecteert u de klanttariefgroep voor de gewenste klant en dubbelklikt u erop of selecteert u 'Bewerken' om hun tarieven te openen.
2. Dit geeft het scherm Tarieven en Beschikbaarheid weer. Hier worden de tarieven die de resource in rekening brengt en wanneer de resource beschikbaar is om te werken, opgeslagen. Elk van de tariefvelden wordt hieronder uitgelegd:
   
   Datumbereik is een keuzemenu waarin u verschillende datumbereiken kunt selecteren. Verschillende bereiken kunnen verschillende tarieven hebben en datumbereiken kunnen worden toegevoegd of bewerkt met de knop 'Bewerken' naast het veld.
   Let op: Het is mogelijk om datumbereiken toe te voegen zonder einddatum. Dit betekent dat de tarieven dit datumbereik onbeperkt blijven gebruiken, totdat er een nieuw datumbereik of een einddatum wordt toegevoegd.
   Tariefacties is een vervolgkeuzelijst waarin verschillende tariefgroepen kunnen worden geselecteerd. Er zijn vier tariefacties die kunnen worden geselecteerd: 'Reactieve aanwezigheid' - deze tarieven worden gebruikt in de scheduler en bij de berekening van het veld 'Totale berekende kosten' bij het stoppen van een taak op een reactieve werkorder, 'Reparatie op afstand' - deze tarieven zijn van toepassing bij gebruik van de Agent-actie 'Reparatie op afstand' op een reactieve werkorder, 'Dagtarieven' - zijn van toepassing bij het selecteren van 'dagtarief gebruiken' in de scheduler, en 'Reactieve heraanwezigheid' - deze tarieven worden gebruikt in de scheduler en bij de berekening van het veld 'Totale berekende kosten' bij het stoppen van een taak op een reactieve werkorder na een eerste aanwezigheid. Elk van deze bevat verschillende sets tarieven.
   'Alle dagen bijwerken' is een selectievakje dat, indien aangevinkt, het systeem vertelt alle dagen bij te werken met de ingevoerde waarde. Dit vermindert de noodzaak om gegevens over meerdere dagen te dupliceren.
   Dag is een niet-bewerkbare kolom waarin de dagen van de week (en het veld Feestdag) in aparte rijen worden weergegeven.
   De 'In Call Out Fee' is een numerieke kolom waarin de kosten voor het uitrukken van de resource worden ingevoerd. Dit kan per dag verschillen indien van toepassing en geldt alleen voor 'In Hours'.
   In Inc. Hours is een numerieke selectiekolom waarin het aantal opgenomen In Hours-uren wordt ingevoerd. Selecteer het aantal uren met behulp van de pijlen voor verhogen en verlagen.
   Uurtarief is een numerieke kolom waarin het uurtarief per uur wordt ingevoerd.
   Kosten voor het uitrukken van de resource zijn een numerieke kolom waarin de kosten voor het uitrukken van de resource worden ingevoerd. Dit kan per dag verschillen indien van toepassing en geldt alleen voor buiten kantooruren.
   Out Inc. Hours is een numerieke selectiekolom waarin het aantal opgenomen Out of Hours-uren wordt ingevoerd. Selecteer het aantal uren met behulp van de pijlen voor verhogen en verlagen.
   Uurtarief buiten kantooruren is een numerieke kolom waarin het uurtarief buiten kantooruren wordt ingevoerd.
3. Onder de tarieven bevindt zich het gedeelte 'Beschikbaarheid'. Hier wordt de beschikbaarheid van de resource geregistreerd. Om deze informatie vast te leggen, zijn er drie knoppen: 'In-uren', 'Buiten-uren' en 'Niet beschikbaar'. Gebruik 'In-uren' om de werktijden van de resource vast te leggen, 'Buiten-uren' om de tijden vast te leggen waarop de resource buiten kantooruren is en 'Niet beschikbaar' wanneer de resource helemaal niet beschikbaar is.
   Let op: Elk tijdsblok in de tabel is een half uur en start vanaf de tijd die erboven wordt weergegeven. Bijvoorbeeld: het blok van 8:00 begint om 8:00 en eindigt om 8:30, het blok van 8:30 begint om 8:30 en eindigt om 9:00, enz. Als er geen beschikbaarheid is ingesteld, gaat het systeem er automatisch van uit dat de resource 24/7 beschikbaar is.
4. Vervolgens moet de gebruiker de werkordertypen invoeren waarop de tarieven van toepassing zijn. Hiervoor kan de gebruiker op de knop 'Toevoegen' in de linkerkolom klikken of de reeds bestaande werkordertypegroep 'Standaard' gebruiken.
5. Wanneer u op de knop "Toevoegen" klikt, wordt dit scherm geopend:
   
6. Typ de naam van de werkordergroep en klik op OK. Door op Annuleren te klikken, keert de gebruiker terug naar het scherm met tarieven en beschikbaarheid.
7. Wanneer de gebruiker op de knop Bewerken klikt, krijgt hij drie opties te zien:
   r Type Groep Als u op deze optie klikt, krijgt de gebruiker het bovenstaande scherm te zien, waar hij de werkordertypegroep een andere naam kan geven
   Werkordertypen: als u hierop klikt, kunt u opgeven welke werkordertypen u wilt opnemen in de tarieven.
   Subwerkordertypen: door hierop te klikken, kan de gebruiker de subwerkordertypen opgeven die in de tarieven moeten worden opgenomen. (Dit kan alleen worden geselecteerd nadat er werkordertypen zijn toegevoegd.)
8. Werkordertypen kunnen worden ingesteld door te klikken op de vervolgkeuzelijst 'Werkordertypen' in het menu 'Bewerken'. Dit scherm wordt dan geopend:
   
   Hier kan de gebruiker de relevante werkordertypen toevoegen aan de werkordertypegroep. Door op de knop "Toevoegen" te klikken, wordt een lijst met werkordertypen weergegeven die aan de WO-typegroep kunnen worden toegevoegd. Nadat ze zijn geselecteerd, verschijnen ze in het venster Werkordertypen bewerken, waar de gebruiker nog een optie heeft om te bepalen of deze inclusief zijn of niet. Dit wordt bepaald met het selectievakje "Is inclusief?", waarmee wordt bepaald of alle subwerkordertypen onder de geselecteerde werkordertypen worden opgenomen in de WO-typegroep. Vink dit aan om ze op te nemen. Klik op "OK" om de werkordertypen toe te voegen zodra ze zijn geselecteerd.
9. Nadat u de werkordertypen hebt toegevoegd, selecteert u de werkordertypegroep en klikt u op 'Bewerken' en vervolgens op 'Subwerkordertypen' om het scherm Werkordertypen voor de geselecteerde groep weer te geven.
   
   Hier kan de gebruiker selecteren welke subwerkordertypen van toepassing zijn op deze tariefgroep. Vink het vakje naast de gewenste subwerkordertypen aan om ervoor te zorgen dat ze worden toegevoegd. Als alle subwerkordertypen onder een werkordertype van toepassing zijn, worden door het aanvinken van het werkordertype alle subwerkordertypen daaronder geselecteerd. De gebruiker kan ook de knoppen Alles selecteren en Alles wissen gebruiken om alles te selecteren of de selectie indien nodig te wissen. Zodra alle benodigde subwerkordertypen zijn aangevinkt, klikt u op 'OK' om ze toe te voegen.
   Let op: Als het selectievakje 'Is inclusief?' is aangevinkt, krijgt de gebruiker dit bericht te zien wanneer hij op 'Bewerken' en vervolgens op 'Subwerkordertypen' klikt:
   
10. De gebruiker kan meerdere tariefgroepen instellen met verschillende tarieven, tot op het type werkorder. Zie de onderstaande schermafbeeldingen voor voorbeelden:
    Tarieven voor liften:
    
    Tarieven voor beveiliging:
    
11. Als de gebruiker een tariefgroep wil verwijderen omdat deze niet langer relevant is, kan hij of zij dit doen door de groep aan de linkerkant van het scherm te markeren en op de knop 'Verwijderen' te klikken.
12. De gebruiker ontvangt dan het volgende bericht:
    
13. Door op "OK" te klikken, wordt de gemarkeerde tariefgroep verwijderd. Door op "Annuleren" te klikken, keert de gebruiker terug naar het vorige scherm.
14. Zodra alle tarieven en informatie zijn ingevoerd, klikt u op "OK" om de wijzigingen op te slaan.

Tarieven en beschikbaarheid bewerken - Uren