Eine Systemeinstellung steuert, ob Wiederanwesenheitsraten verwendet werden können. Falls die Option „Reaktive Wiederanwesenheitsrate“ im Dropdown-Menü nicht angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator, um diese Funktion zu aktivieren. Um die reaktiven Wiederanwesenheitsraten und die Verfügbarkeit einer Ressource zu bearbeiten, wählen Sie die Ressource in der Ressourcenliste aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Raten und Verfügbarkeit“.

1. Als erstes erscheint die Ansicht „Tarife und Verfügbarkeit – Kundengruppen“. Wählen Sie hier die Kundengruppe für den gewünschten Kunden aus und doppelklicken Sie, um dessen Tarife anzuzeigen.
2. Hier wird der Bildschirm „Tarife und Verfügbarkeit“ wie unter „Reaktive Wiederanwesenheit“ beschrieben angezeigt. Hier werden die Tarife der Ressource und ihre Verfügbarkeit gespeichert. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Tarifaktionen“ die Option „Reaktive Wiederanwesenheit“ aus.
   
3. Sie werden feststellen, dass die auf der linken Seite des Bildschirms verfügbaren Arbeitsauftragstypen UND die Verfügbarkeitsübersicht am unteren Bildschirmrand schreibgeschützt sind. Dies liegt daran, dass die Reaktiv-Wiederanwesenheitsraten eine exakte Kopie der Reaktiv-Anwesenheitskonfiguration darstellen und daher nicht geändert werden können.
4. Der restliche Bildschirm kann dann gemäß dem Abschnitt „Preise und Verfügbarkeit – Öffnungszeiten“ dieser Bedienungsanleitung bearbeitet werden.
   Hinweis: Sind keine reaktiven Wiederanwesenheitsraten vorhanden (NULL-Werte), werden für jede Wiederanwesenheit die reaktiven Anwesenheitsraten verwendet. Sind jedoch reaktive Wiederanwesenheitsraten vorhanden, wird bei jedem Arbeitsauftrag mit mehreren Anwesenheiten die Rate für reaktive Anwesenheit beim ersten Besuch und anschließend die Wiederanwesenheitsrate für jeden weiteren Besuch (Pause oder Rückruf) verwendet.