Sobald der Mitarbeiter die Arbeiten abgeschlossen hat, muss dies im Arbeitsauftrag vermerkt werden. Dies kann auf verschiedene Arten erfolgen; die erste, die im Folgenden beschrieben wird, ist die Benachrichtigung durch die Zentrale des Technikers über den Arbeitsabschluss.

1. Als Erstes muss der betreffende Arbeitsauftrag gefunden werden .
2. Im Menü „Agentenaktionen“ wählen Sie „Auftrag stoppen“ > „Admin“.
3. Der erste angezeigte Bildschirm ist der Bildschirm „Nachkontrolle“. Hier kann der Benutzer feststellen, ob eine Nachkontrolle erforderlich ist oder ob die Arbeiten abgeschlossen wurden. Er kann außerdem Art und Symptom des Arbeitsauftrags ändern, falls diese Angaben fehlerhaft waren. Sind Art und Symptom korrekt, wählen Sie bei der Frage „Sind die ursprünglichen Angaben zu Art und Symptom korrekt?“ „Ja“. Andernfalls wählen Sie „Nein“. Daraufhin wird der Bildschirm „Gerät/Dienstleistung + Symptom“ angezeigt.
   
   Geben Sie im Bildschirm „Gerät/Dienstleistung + Symptom“ Typ und Symptom in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie auf „Suchen“. Daraufhin wird eine Liste mit Ergebnissen angezeigt, die Ihren Suchkriterien entsprechen. Wählen Sie den gewünschten Eintrag aus und klicken Sie auf „OK“, um Typ und Symptom zu ändern. Alternativ können Sie auch auf den Eintrag doppelklicken.
   
   Sobald Art und Symptom korrekt sind, prüfen Sie, ob ein erneuter Besuch erforderlich ist, indem Sie auf die Schaltfläche „Erneuter Besuch erforderlich“ klicken, oder ob die Arbeiten abgeschlossen sind, indem Sie auf die Schaltfläche „Arbeiten abgeschlossen“ klicken.
4. Als Nächstes folgt die Seite „Auftragsbeginn“. Hier werden der Auftragsbeginn, das Auftragsende, der Teilnehmer und die Anzahl der beteiligten Techniker angezeigt. Name und Anzahl der Teilnehmer können hier bei Bedarf geändert werden, da möglicherweise nicht alle Techniker letztendlich benötigt wurden. Das Feld „Auftragsbeginn“ wird automatisch mit Datum und Uhrzeit ausgefüllt, je nachdem, ob der Auftrag bereits begonnen wurde. Falls nicht, können Sie Datum und Uhrzeit sowohl im Feld „Auftragsbeginn“ als auch im Feld „Auftragsende“ eingeben. Sobald alle Daten eingegeben sind, klicken Sie auf „Weiter“.
   
   Hinweis: Sind im System Anlagen vorhanden, die dem im Arbeitsauftrag angegebenen Gerätetyp zugeordnet sind, wird im Bildschirm „Arbeitsort“ der Abschnitt „Anlagen“ angezeigt. So kann der Benutzer Anlagen auswählen, falls an Anlagen gearbeitet wurde und die Arbeit nicht ortsbezogen war. Weitere Informationen zu Anlagen während des Arbeitsstopps finden Sie unter „Auftrag stoppen > Verwaltung – Anlagen“ . War die Arbeit ortsbezogen, klicken Sie einfach auf „Weiter“, um fortzufahren, ohne verfügbare Anlagen auszuwählen.
5. Dieser Bildschirm zeigt das gemeldete Problem und den zum Zeitpunkt der Auftragserfassung angegebenen Standort an. Der Benutzer muss bestätigen, dass eine Lösung vorliegt und der angegebene Standort korrekt ist. Falls der Standort geändert werden muss, kann der Benutzer durch Auswahl von „Nein“ bei „Ist dies der richtige Standort?“ den Standort ändern, indem er einen neuen Standort aus der angezeigten Liste auswählt. Klicken Sie auf „Weiter“, um fortzufahren.
   
6. Als Nächstes wird die Reparaturbeschreibung angezeigt. Hier kann der Benutzer feststellen, ob bei der Durchführung des Auftrags ein Fehler festgestellt wurde. Falls ein Fehler identifiziert wurde, wählen Sie „Ja“ unter „Fehler gefunden“. Daraufhin wird die Liste der Teiletypen aktiviert. Diese enthält alle Teiletypen für das betreffende Gerät. Markieren Sie alle zutreffenden Teiletypen und wählen Sie für jeden ausgewählten Teiletyp die Reparaturart aus der Dropdown-Liste aus. (Dieser Bildschirm wird nur für Arbeitsaufträge mit Gerätetyp angezeigt. Serviceaufträge überspringen diesen Schritt.) Klicken Sie auf „Weiter“, um fortzufahren, sobald alle Teiletypen und Reparaturarten ausgewählt sind.
   
7. Der nächste Bildschirm ist die Teile-Hinzufügungsmaske. (Dieser Bildschirm wird nur für Arbeitsaufträge mit Geräteart angezeigt. Service-Arbeitsaufträge überspringen diesen Schritt.) Hier werden alle Teile/Geräte/Materialien hinzugefügt, die bei der Bearbeitung des Auftrags verwendet wurden. Sind die Teile bereits im System vorhanden, wird stattdessen der Bildschirm „Teil(e) auswählen“ angezeigt.
   
   Im Bildschirm „Teile auswählen“ kann der Benutzer die Teile markieren, die er der Liste hinzufügen möchte. Die Teileliste lässt sich mithilfe des intelligenten Filters oder der üblichen Filterwerkzeuge am oberen Bildschirmrand filtern. Sobald die gewünschten Teile ausgewählt sind, klicken Sie auf „OK“, um sie der Liste hinzuzufügen.
   
8. Falls für die Durchführung dieser Arbeiten Teile oder Ausrüstung benötigt wurden, müssen diese hier aufgeführt werden. Um ein Teil, eine Ausrüstung oder ein Material hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Hinzufügen“. Daraufhin öffnet sich ein Dropdown-Menü, in dem Sie Teile, Ausrüstung oder Materialien auswählen können. Wenn Sie mit dem Mauszeiger über „Teil“ fahren, erscheint ein zweites Menü mit den Optionen „Vertrag/Lager“ und „Sonstige“. Wählen Sie „Vertrag/Lager“, um den Bildschirm „Teil(e) auswählen“ (siehe oben) anzuzeigen. Wählen Sie „Sonstige“, um den Bildschirm „Manuelle Daten“ zu öffnen. Hier müssen Sie eine Beschreibung des Teils sowie die Menge und die geschätzten Kosten eingeben. Sobald Sie die Daten eingegeben haben, klicken Sie auf „OK“, um das Teil hinzuzufügen.
   
   Hinweis: Das Hinzufügen von Ausrüstung und Materialien funktioniert auf die gleiche Weise. Falls ein Teil/eine Ausrüstung/ein Material versehentlich falsch hinzugefügt wurde und korrigiert oder entfernt werden muss, können Sie dies mit den Schaltflächen „Entfernen“ und „Bearbeiten“ tun. Um einen Eintrag aus der Liste zu entfernen, wählen Sie ihn aus und klicken Sie auf „Entfernen“. Um einen Eintrag zu bearbeiten, wählen Sie ihn aus und klicken Sie auf „Bearbeiten“. Daraufhin wird die Ansicht „Manuelle Daten“ angezeigt, in der Sie die Daten ändern und die Änderungen mit einem Klick auf „OK“ übernehmen können.
9. Wurde bei der Frage nach einem erforderlichen erneuten Besuch „Ja“ ausgewählt, wird das Fenster „Grund für den erneuten Besuch“ angezeigt. Wählen Sie den entsprechenden Grund aus und beschreiben Sie detailliert, warum der Auftrag pausiert wird. Geben Sie abschließend die voraussichtliche Dauer des erneuten Besuchs an.
   
   Hinweis: Dieser Schritt wird übersprungen, wenn bei der Frage, ob ein erneuter Besuch erforderlich ist, „Nein“ ausgewählt wurde.
10. Durch Klicken auf „Weiter“ gelangt der Benutzer zur abschließenden Zusammenfassungsseite. Diese Seite fasst alle soeben eingegebenen Details zusammen.
    
11. Um diese Angaben zu bestätigen und den Arbeitsauftrag abzuschließen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Speichern“. Sollten Angaben fehlerhaft sein, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zurück“, um diese zu korrigieren.
    Hinweis: Falls für den gestoppten Arbeitsauftrag ein Zertifikat erforderlich ist, wird nun der Bildschirm "Zertifikate hinzufügen/bearbeiten/anzeigen" angezeigt, über den der Benutzer Zertifikate hochladen kann, anstatt die Aktion "Zertifikate hinzufügen/anzeigen/löschen" separat auswählen zu müssen (siehe " Zertifikate hinzufügen/anzeigen/löschen " für weitere Informationen).