Die Mitarbeiter benötigen die Möglichkeit, ihre Arbeitsaufträge über das Portal zu stoppen. Je nachdem, ob der Maschinenstandort festgelegt wurde, kann dies mit zwei Aktionen erfolgen: „ Auftrag stoppen“ und „ Auftrag stoppen – Administrator“ .

Job stoppen

Wählen Sie im Bildschirm „Arbeitsauftragsdetails“ die Aktion „ Auftrag stoppen“ , um den Bildschirm „Auftrag stoppen“ anzuzeigen.

Nach Auswahl von „ Auftrag stoppen“ wird die Registerkarte „Start-/Stoppzeiten“ zusammen mit einigen Auftragsdetails angezeigt. Diese Details sind:

• Startdatum/-zeit - Hier werden Datum und Uhrzeit des Arbeitsbeginns angezeigt.
• Abschlussdatum/-uhrzeit – Hier werden Datum und Uhrzeit der Fertigstellung des Arbeitsauftrags angezeigt.
• Ressourcenname – Hier wird der Name der Ressource angezeigt, die den Arbeitsauftrag ausgeführt hat.

Es wird eine Tabelle angezeigt, die die Anzahl der für die Durchführung der Arbeiten zugelassenen Techniker und deren Tarifgruppe anzeigt. In der Spalte „ Eingesetzte Techniker“ können Sie eintragen, wie viele Techniker tatsächlich an dem Arbeitsauftrag gearbeitet haben. Außerdem müssen Sie hier festlegen, ob ein Nachbesuch erforderlich ist, indem Sie das Kontrollkästchen „ Nachbesuch erforderlich?“ aktivieren. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn ein Nachbesuch erforderlich ist, oder lassen Sie es leer, wenn der Arbeitsauftrag abgeschlossen ist. Klicken Sie anschließend auf „Weiter “ .

'Wiedersehen?'

Dieser Tab wird nur angezeigt, wenn im vorherigen Tab „ Erneuter Besuch erforderlich?“ ausgewählt wurde. Hier werden die Informationen zum erneuten Besuch eingegeben. Der Benutzer muss angeben, ob eine provisorische Reparatur durchgeführt wurde (durch Ankreuzen des Kontrollkästchens), den voraussichtlichen Termin des erneuten Besuchs (aus dem Dropdown-Menü) und den/die Grund/Gründe für den erneuten Besuch. Nach Auswahl eines Grundes für den erneuten Besuch muss der Benutzer Details zu den benötigten Materialien angeben. Wenn „ Teile/Materialien erforderlich?“ ausgewählt ist, erscheint außerdem ein Kostenfeld, in dem die Kosten der benötigten Teile/Materialien eingegeben werden.

Sobald die Details für den erneuten Besuch eingegeben wurden, klicken Sie auf „ Weiter“ , um fortzufahren.

'Fehler/Ort' 

Hinweis: Falls keine Standortzuordnungen vorhanden sind, wird dieser Tab übersprungen.

„Ursprünglicher Fehler/Problem“ – Hier wird der Fehler angezeigt, der bei der Erstellung des Arbeitsauftrags ausgewählt wurde. Ist dieser Fehler nicht korrekt, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „Ist dies der richtige Fehler/das richtige Problem?“. Anschließend wird das Feld „Fehler-/Problemsuche“ angezeigt. Die Vorgehensweise entspricht bis zum Dropdown-Feld „ Fehler/Problem“ der Erstellung des Arbeitsauftrags .

„Fehler gefunden/Reparatur durchgeführt“ – Mit diesem Kontrollkästchen geben Sie an, ob ein Fehler gefunden oder eine Reparatur durchgeführt wurde. Wenn ein Fehler gefunden oder eine Reparatur durchgeführt wurde, lassen Sie das Kontrollkästchen aktiviert, andernfalls deaktivieren Sie es.

„Ursprünglicher Standort“ – Hier wird der ursprünglich für den Arbeitsauftrag ausgewählte Standort angezeigt. Falls dieser Standort nicht dem tatsächlichen Problemort entspricht, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „Ist dies der richtige Standort?“. Daraufhin wird das Feld „ Tatsächlicher Standort“ angezeigt, in dem der tatsächliche Reparaturort ausgewählt wird. Fügen Sie gegebenenfalls weitere Informationen hinzu.

Sobald ein neuer Standort ausgewählt oder der ursprüngliche Standort beibehalten wurde, klicken Sie auf die Schaltfläche „ Weiter“ , um fortzufahren.
Hinweis: Sind im System Anlagen vorhanden, die dem im Arbeitsauftrag angegebenen Gerätetyp zugeordnet sind, wird im Bildschirm „Arbeitsort“ der Abschnitt „Anlagen“ angezeigt. So kann der Benutzer Anlagen auswählen, falls an Anlagen gearbeitet wurde und die Arbeit nicht ortsbezogen war. Weitere Informationen zu Anlagen beim Stoppen eines Auftrags finden Sie unter „Arbeitsauftrag mit Anlagen stoppen“. War die Arbeit ortsbezogen, klicken Sie einfach auf „Weiter“, um fortzufahren, ohne verfügbare Anlagen auszuwählen.

'Reparieren'

Hinweis: Diese Registerkarte wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen „Fehler gefunden/Reparatur durchgeführt?“ während der Registerkarte „Erneut überprüfen?“ aktiviert war.

Es wird eine Liste der für den Arbeitsauftrag relevanten Teilearten angezeigt. Wählen Sie die für den Arbeitsauftrag relevanten Teilearten aus, indem Sie das Kontrollkästchen „ Zutreffend?“ neben der jeweiligen Teileart aktivieren. Geben Sie anschließend für jede ausgewählte Teileart eine Reparaturart an, indem Sie eine Option aus dem Dropdown- Menü „Reparaturart“ auswählen.

Sobald alle relevanten Teiletypen und Befestigungstypen ausgewählt sind, klicken Sie auf „Weiter“ , um fortzufahren.
 

'Teile/Materialien'

Wenn Teiletypen ausgewählt wurden, wird als nächstes der Tab „Teile/Materialien“ angezeigt. Auf dieser Seite wird nur eine Frage gestellt: „Möchten Sie Teile/Materialien hinzufügen?“ Wenn keine Teile/Materialien hinzugefügt werden sollen, lassen Sie das Kontrollkästchen deaktiviert und klicken Sie auf „ Weiter“ . Wenn jedoch Teile/Materialien hinzugefügt werden sollen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Schaltfläche „ Manuelles Teil/Gerät/Material hinzufügen“ anzuzeigen.

Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um ein Teil/eine Ausrüstung/ein Material hinzuzufügen und die 'Art', 'Beschreibung', 'Menge' und die 'geschätzten Kosten' anzugeben.

'Typ' - Wählen Sie aus, ob es sich bei dem hinzuzufügenden Element um ein Teil, ein Material oder ein Ausrüstungsteil handelt.

„Beschreibung“ – Geben Sie eine kurze Beschreibung des hinzuzufügenden Artikels ein. Geben Sie die benötigte Menge ein.

'Menge' - Geben Sie die gewünschte Menge in das Feld ein

„Geschätzte Kosten“ – Geben Sie die Kosten des Teils/der Ausrüstung/des Materials ein.

„Gesamtkosten“ – Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt und entspricht der Summe der Felder „Menge“ und „Geschätzte Kosten“ .

Wenn im System bereits Teile vorhanden sind, die sich auf die ausgewählten Reparaturtypen beziehen und für einen Reparaturtyp die Option „ Hinzugefügt“ oder „ Ersetzt“ ausgewählt wurde, werden alle vorhandenen Teile angezeigt, aus denen der Benutzer auswählen kann.

Hinweis: Sind dem Auftrag Teile zugeordnet oder im Lager vorhanden, wird die Schaltfläche „ Vertrags-/Lagerteile hinzufügen…“ angezeigt. Nach Auswahl dieser Schaltfläche erscheint eine Liste der verfügbaren Teile aus dem Lager oder dem Auftrag. Markieren Sie die gewünschten Teile und klicken Sie auf „ Hinzufügen“ , um sie hinzuzufügen.
Hinweis: Wenn Sie eine vorbeugende Instandhaltungsmaßnahme mit Ersatzteilen stoppen (und die Option „ Kritische Nachbesserungsarbeiten zulassen“ aktiviert ist), erstellt das System eine Nachbesserungsmaßnahme mit den hinzugefügten Ersatzteilen und schließt diese ab, damit der Benutzer die durchgeführten Arbeiten in Rechnung stellen kann. Sobald alle erforderlichen Teile/Geräte/Materialien eingegeben wurden, klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“ .

'Bestätigen'

Hier sehen Sie eine Zusammenfassung der eingegebenen Daten beim Ausführen der Aktion „Auftrag stoppen“ . Falls Änderungen erforderlich sind, klicken Sie entweder auf den entsprechenden Tab oder auf die Schaltfläche „ Ändern“ neben dem entsprechenden Eintrag im Abschnitt „ Zusammenfassung“ . Sind keine Änderungen erforderlich, klicken Sie auf die Schaltfläche „ Auftrag stoppen“ , um den Arbeitsauftrag zu beenden.

Hinweis: Falls während des Stoppvorgangs Fragebögen ausgelöst werden, erscheinen diese direkt vor der Registerkarte „Bestätigen“. (Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „ Fragen zu Arbeitsaufträgen “).
 

Job stoppen – Verwaltung

Wählen Sie im Bildschirm „Arbeitsauftragsdetails“ die Schaltfläche „Auftrag stoppen“ , um den Bildschirm „Auftrag stoppen“ anzuzeigen.

Der einzige Unterschied zum Vorgang „ Auftrag stoppen – Administrator“ besteht darin, dass der Benutzer die Start- und/oder Endzeit des Auftrags, die Information, ob ein erneuter Besuch erforderlich ist, sowie den Ressourcennamen angeben muss. Nach dem Klicken auf „ Weiter“ wird der gleiche Vorgang wie oben für „Auftrag stoppen“ ausgeführt.

Bei einigen Ressourcen bietet die Funktion „ Auftrag stoppen – Admin “ zusätzliche Funktionen. Ist für die Ressource die Einstellung „Auftragsrückstellung bei Stopp auf Null setzen“ aktiviert, wird die Auftragsrückstellung durch die Funktion „ Auftrag stoppen – Admin “ im Rahmen der Aktion auf Null gesetzt. Dadurch wird die Rückstellung für diese Anwesenheit explizit auf Null gesetzt. Das bedeutet, dass für alle anderen Anwesenheiten im Arbeitsauftrag, die über Aktionen des Außendienstes erfasst wurden, die Rückstellung für diese Anwesenheiten erhalten bleibt.
 

Berechtigungen: Kann Auftrag stoppen – Außendienstteam, Kann Auftrag stoppen – Administrator (speziell für die Administratorfunktion „Auftrag stoppen“)

Einstellungen: Null-Akkumulation bei Stopp – für die Ressource festlegen