Les ressources devront pouvoir interrompre leurs ordres de travail depuis le portail. Selon que l'emplacement de la machine a été défini ou non, cela peut se faire à l'aide de deux actions : « Arrêter la tâche » et « Arrêter la tâche - Admin » .

Arrêter le travail

Sur l'écran Détails de l'ordre de travail, sélectionnez l'action « Arrêter la tâche » pour afficher l'écran Arrêter la tâche.

En sélectionnant « Arrêter la tâche » , l’onglet Heures de début/fin s’affiche, ainsi que certains détails de l’ordre de travail. Ces détails sont les suivants :

• Date/Heure de début - Ceci indique la date et l'heure de début de l'ordre de travail.
• Date et heure d'achèvement - Ceci indique la date et l'heure d'achèvement de l'ordre de travail.
• Nom de la ressource - Ceci indique le nom de la ressource qui a exécuté l'ordre de travail.

Un tableau affichera le nombre de techniciens autorisés à réaliser les travaux et leur groupe tarifaire. Une colonne supplémentaire, « Techniciens présents », permettra à l'utilisateur de saisir le nombre de techniciens ayant effectivement effectué l'intervention. L'utilisateur devra également indiquer si une nouvelle intervention est nécessaire en cochant la case « Nouvelle intervention requise » . Cochez cette case si une nouvelle intervention est requise ; sinon, laissez-la vide si l'intervention est terminée. Cliquez ensuite sur « Suivant » pour continuer.

'Revisiter?'

Cet onglet n'apparaît que si l'option « Retour nécessaire ? » a été cochée dans l'onglet précédent. C'est ici que les informations relatives au retour sont saisies. L'utilisateur devra indiquer si une solution temporaire est en place (en cochant la case correspondante), la date et l'heure estimées du retour (dans le menu déroulant) et le ou les motifs du retour. Après avoir sélectionné un motif de retour, l'utilisateur devra préciser les éléments nécessaires. Si l'option « Pièces/Matériaux nécessaires ? » est cochée, un champ « Coût » apparaîtra également pour saisir le coût des pièces/matériaux requis.

Une fois les détails de la visite de retour saisis, cliquez sur « Suivant » pour continuer.

'Défaut/Emplacement' 

Remarque : si les correspondances de localisation n’existent pas, cet onglet est ignoré.

« Panne/Problème initial » : affiche la panne sélectionnée lors de la création de l’ordre de travail. Si cette panne est incorrecte, décochez la case « Est-ce la panne/le problème correct ? » pour afficher le champ « Recherche de panne/problème » . Le fonctionnement est identique à celui de la création d’un ordre de travail jusqu’au menu déroulant « Panne/Problème » .

« Défaut constaté/Réparation effectuée » : cette case à cocher permet d’indiquer si un défaut a été constaté ou si une réparation a été effectuée. Si un défaut a été constaté ou réparé, laissez la case cochée ; sinon, décochez-la.

« Emplacement d'origine » : affiche l'emplacement initialement sélectionné lors de la création de l'ordre de travail. Si cet emplacement ne correspond pas à l'emplacement réel du problème, décochez la case « Est-ce le bon emplacement ? » pour afficher le champ « Emplacement réel » dans lequel vous pourrez sélectionner l'emplacement exact de l'intervention. Ajoutez toute information complémentaire pertinente.

Une fois qu'un nouvel emplacement a été choisi ou que l'emplacement d'origine a été conservé, cliquez sur le bouton « Suivant » pour continuer.
Remarque : Si le système contient des actifs liés au type d’équipement de l’ordre de travail, la section « Actifs » s’affichera sur l’écran « Lieu d’intervention ». Ceci permet à l’utilisateur de sélectionner les actifs si l’intervention a porté sur ces derniers, et non sur un lieu précis. Consultez la section «  Arrêt d’un ordre de travail avec actifs » pour plus d’informations sur la gestion des actifs lors de l’arrêt d’une intervention. Si l’intervention était basée sur un lieu précis, cliquez simplement sur « Suivant » pour continuer sans sélectionner d’actifs.

'Réparation'

Remarque : cet onglet ne s’affichera que si la case « Défaut constaté/réparation effectuée ? » a été cochée dans l’onglet « Revisiter ? ».

La liste des types de pièces applicables à l'ordre de travail s'affiche. Sélectionnez les types de pièces concernés en cochant la case « Applicable ? » en regard de chacun d'eux. Ensuite, indiquez un type de réparation pour chaque type de pièce sélectionné en choisissant une option dans la liste déroulante correspondante .

Une fois que tous les types de pièces et de réparations pertinents ont été sélectionnés, cliquez sur « Suivant » pour continuer.
 

'Pièces/Matériaux'

Si vous avez sélectionné des types de pièces, l'onglet suivant affiché est « Pièces/Matériaux » . Une seule question vous sera posée : « Souhaitez-vous ajouter des pièces/matériaux ? » Si vous n'avez aucune pièce/matériau à ajouter, laissez la case décochée et cliquez sur « Suivant » . En revanche, si vous souhaitez ajouter des pièces/matériaux, cochez la case pour afficher le bouton « Ajouter manuellement une pièce/un équipement/un matériau » .

Cliquez sur ce bouton pour ajouter une pièce/un équipement/un matériau et indiquez le « Type », la « Description », la « Quantité » et le « Coût estimé » .

« Type » - Indiquez si l’élément ajouté est une pièce, un matériau ou un équipement.

« Description » : Saisissez une brève description de l’article ajouté. Indiquez la quantité souhaitée.

« Quantité » - Saisissez la quantité requise dans le champ.

« Coût estimé » - Saisissez le coût de la pièce/de l'équipement/du matériau

« Coût total » - Ce champ est renseigné automatiquement et correspond à la somme des champs « Quantité » et « Coût estimé » .

S'il existe dans le système des pièces correspondant aux « Types de réparation » sélectionnés et que l'option « Ajouté » ou « Remplacé » a été sélectionnée pour un type de réparation, toutes les pièces existantes seront affichées et l'utilisateur pourra faire son choix.

Remarque : Si le contrat auquel se rapporte l’ordre de travail inclut des pièces ou si des pièces sont en stock, le bouton « Ajouter des pièces du contrat/du stock… » est disponible. En cliquant dessus, vous accédez à la liste des pièces disponibles, qu’elles soient en stock ou incluses dans le contrat. Cochez la ou les pièces souhaitées et cliquez sur « Ajouter » pour les ajouter.
Remarque : Lors de l’arrêt d’une maintenance préventive avec pièces (et si l’option « Autoriser les travaux de réparation critiques » est cochée), le système créera une intervention corrective réactive avec les pièces ajoutées et la finalisera afin de permettre à l’utilisateur de facturer les travaux effectués. Une fois toutes les pièces, équipements et matériaux nécessaires saisis, cliquez sur le bouton « Suivant » .

'Confirmer'

Ce récapitulatif présente les informations saisies lors de l' arrêt de la tâche . Pour apporter des modifications, cliquez sur l'onglet correspondant ou sur le bouton « Modifier » situé à côté de l'élément concerné dans la section « Récapitulatif » . Sinon, cliquez sur le bouton « Arrêter la tâche » pour interrompre l'ordre de travail.

Remarque : Si des questionnaires s’affichent lors de l’arrêt d’une tâche, ils apparaîtront juste avant l’onglet Confirmer. (Pour plus d’informations, consultez la page «  Questions sur les ordres de travail »).
 

Arrêter la tâche - Admin

Sur l'écran Détails de l'ordre de travail, sélectionnez le bouton « Arrêter la tâche » pour afficher l'écran Arrêter la tâche.

La seule différence avec la procédure « Arrêter la tâche - Admin » est que l'utilisateur doit saisir les heures de début et/ou de fin de la tâche, indiquer si une nouvelle intervention est nécessaire ou non, ainsi que le nom de la ressource . Après avoir cliqué sur « Suivant », la même procédure que pour « Arrêter la tâche » s'applique.

Pour certaines ressources, la fonction « Arrêter la tâche - Administration » offre des fonctionnalités supplémentaires. Si l'option « Remettre à zéro le cumul à l'arrêt » est activée pour la ressource, l'utilisation de cette fonction remettra à zéro le cumul. Le cumul de cette intervention sera ainsi ramené à zéro. Par conséquent, les autres interventions liées à cet ordre de travail, effectuées par l'équipe terrain, conserveront leur cumul.
 

Autorisations : Peut arrêter une tâche - Équipe terrain, Peut arrêter une tâche - Administrateur (spécifiquement pour la fonction d'arrêt de tâche administrateur)

Paramètres : Cumul zéro à l’arrêt – appliqué à la ressource