Dies ist der zweite Abschnitt. Der Abschnitt „Auftragsinformationen“ zeigt die wichtigsten Details dieses Auftrags. Diese Ansicht ist in verschiedene Blöcke unterteilt, die jeweils Informationen zu unterschiedlichen Aspekten des Auftrags enthalten, von Finanzen über Standorte bis hin zu verknüpften Auftragsdetails.

1. Im Hauptbereich der Helpdesk-Arbeitsseite werden alle Informationen angezeigt, die zu dieser Arbeitsauftragsnummer erfasst wurden. Dazu gehören Gebäude, Anrufer, Art und Symptom, Fehlerursache, Anlagen und Ressourcenzuordnung sowie Terminplaninformationen. Hinweis: Die Berechnung der Anwesenheit berücksichtigt sowohl die Verfügbarkeit des Gebäudes als auch der Ressource. Selbst wenn das Gebäude nicht verfügbar ist, wird die Zeit gezählt, solange die Ressource verfügbar ist. Die Zeiterfassung endet erst, wenn sowohl das Gebäude als auch die Ressource geschlossen oder nicht verfügbar sind.
2. Alle für diese Auftragsnummer relevanten Dokumente werden hier ebenfalls angezeigt.
3. Alle Finanzinformationen werden am unteren Rand der Helpdesk-Arbeitsseite angezeigt. Dies umfasst die Rückstellungen und alle Kapitalbudgetcodes.
   Hinweis: Verwenden Sie die Chevron-Symbole, um die einzelnen Abschnitte zur besseren Übersichtlichkeit zu minimieren und zu maximieren.
   Hinweis : Bewegen Sie den Mauszeiger über das „i“, um weitere Informationen zur Berechnung der Finanzfelder anzuzeigen. Diese Informationen werden nur angezeigt, wenn der Benutzer Zugriff auf die Ressourcengruppe hat, zu der die Ressource im Arbeitsauftrag gehört (falls zutreffend). Andernfalls wird das „i“ nicht angezeigt.
   

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