1. Durch Klicken auf „Arbeitsauftragsnachrichten“ wird die Registerkarte „Nachrichten“ angezeigt. Diese Registerkarte zeigt alle Nachrichten an, die der Benutzer in den letzten 30 Tagen erhalten hat. Jede Nachricht enthält die folgenden Details:
   • Kunde
   • Betreff (die ersten 200 Zeichen der Nachricht, falls vorhanden)
   • Status (Nicht festgelegt, Aktion, Info – siehe weitere Details unten)
   • Gebäudename
   • Art des Arbeitsauftrags (Reaktiv/Angebot/Vorbeugende Instandhaltung/usw.)
   • Arbeitsauftragsnummer
   • Ereignisdatum (das Datum, an dem das Ereignis stattfand)
   • Veranstaltung erstellt von (wer hat die Veranstaltung erstellt)
   • Ereignisbeschreibung (die Aktion des Ereignisses, die stattgefunden hat, z. B. Notizen hinzugefügt, zusätzliche Ingenieure angefordert usw.).
     Sobald eine dieser Nachrichten gelesen wurde, wird die Ereignisbeschreibung im Arbeitsauftrag und in der untenstehenden Tabelle aktualisiert und gibt an, wann und von wem die Nachricht gelesen wurde. Die Aktionen, die zum Versenden von Nachrichten führen, sind konfigurierbar; standardmäßig sind folgende Aktionen verfügbar:
     • Voraussichtliche Ankunftszeit (ETA) bereitgestellt – Dies ist jede Maßnahme, die die Bereitstellung einer ETA beinhaltet.
     • Voraussichtliche Ankunftszeit angefordert
     • Notizen hinzufügen
     • Dokumente hinzufügen
     • Zusätzliche Ingenieure anfordern
     • Zusätzliche Ingenieure ablehnen
       Fettgedruckte Nachrichten sind ungelesen, gelesene Nachrichten sind nicht fettgedruckt.
       
       Hinweis: Standardmäßig werden nur ungelesene Nachrichten angezeigt. Um gelesene Nachrichten anzuzeigen, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie „Gelesene Nachrichten einbeziehen“. Über die Aktionen im Kontextmenü („Rechtsklick“) „Als gelesen markieren“ und „Als ungelesen markieren“ können Sie ebenfalls festlegen, ob eine Nachricht als gelesen oder ungelesen markiert ist. Nachrichten zu abgeschlossenen oder stornierten Arbeitsaufträgen werden aus der Nachrichtentabelle entfernt.
2. Doppelklicken Sie auf eine Nachricht und klicken Sie auf „Weiter“. Alternativ können Sie mit der rechten Maustaste auf die Nachricht klicken und „Nachricht öffnen“ auswählen, um die Nachricht zu öffnen. Daraufhin werden die wichtigsten Details der Nachricht angezeigt, z. B. die angegebene voraussichtliche Ankunftszeit oder hinzugefügte Notizen. Klicken Sie nach dem Lesen der Nachricht auf „Schließen“, um sie zu schließen.
   
   Hinweis: Wenn die Nachricht „Notizen hinzugefügt“ lautet, wird ein Hyperlink angezeigt, über den die Notizen zu finden sind. Durch Klicken auf diesen Link werden die Notizen vollständig in einem separaten Fenster angezeigt. Sobald Sie die Notizen gelesen haben, können Sie dieses Fenster mit der Schaltfläche „Schließen“ schließen.
   
3. Bei Bedarf kann der Benutzer den Arbeitsauftrag auch einsehen, indem er mit der rechten Maustaste auf die Nachricht klickt und die Option „Arbeitsauftrag anzeigen“ auswählt. Der Arbeitsauftrag wird dann in einem separaten Tab geöffnet.
4. Die Nachrichtenliste kann mithilfe der Statusspalte auch als Aufgaben-/Nachverfolgungsliste verwendet werden. Der Status einer Nachricht lautet standardmäßig „Nicht festgelegt“. Durch einen Rechtsklick auf eine Nachricht können Sie den Status in „Als Information markieren“ und „Als Aktion markieren“ ändern. So können Benutzer der Nachrichtenliste nach der Statusspalte filtern und nur die Nachrichten anzeigen, die eine Aktion erfordern.

Nachrichten zu einem Arbeitsauftrag bleiben nach Abschluss/Stornierung des Arbeitsauftrags sieben Tage lang ungelesen in der Nachrichtenliste. Nach Ablauf dieser Frist wird die Nachricht automatisch als gelesen markiert.