Il arrive qu'un approbateur ne soit pas d'accord avec la valeur attribuée à une tâche et, une fois celle-ci affichée dans sa liste, il peut souhaiter la refuser. Dans ce cas, il peut utiliser l'action « Refuser » .

Sur l'écran Détails de la tâche, sélectionnez l'action < Refuser> pour afficher la fenêtre contextuelle « Refuser » .

L'utilisateur doit ici fournir des informations concernant le refus de l'emploi. Vous trouverez ci-dessous la description de chaque champ :

Raison Il s'agit d'une liste déroulante contenant tous les motifs de refus d'autorisation enregistrés dans le système (voir la page « Motifs » dans la section « Données principales » pour plus d'informations). Si ce champ est présent, un motif doit être sélectionné.
Référence Il s'agit d'un champ libre où l'utilisateur doit saisir une référence pour l'autorisation. Ce champ est obligatoire.
Le champ « Notes » est un champ libre où l'utilisateur peut saisir des notes relatives à l'autorisation. Ce champ est facultatif. Une fois le champ ci-dessus rempli, cliquez sur « Enregistrer » pour refuser et mettre à jour la tâche. Pour annuler le refus, cliquez sur le bouton « Annuler » .

Après un refus d'emploi, selon le type d'emploi, la situation évoluera de deux manières possibles.

S'il s'agit d'un « Devis », celui-ci passera au statut « En attente de réception du devis », nécessitant la sélection d'un nouveau devis ou l'annulation de la commande.

S'il s'agit d'un ordre de travail réactif , l'intervention sera annulée. De plus, si l'autorisateur refuse un ordre de travail à coût fixe et que des coûts antérieurs y figurent, il pourra choisir entre le coût calculé par le système et un coût fixe antérieur.

Autorisations : Peut autoriser/refuser les ordres de travail créés par moi, Peut refuser les ordres de travail