La première étape consiste à composer le numéro indiqué ci-dessus, qui varie selon le client, pour accéder au système ATAS. Un message de bienvenue, précisant le nom du système sollicité, sera alors diffusé. L'utilisateur accédera ensuite au menu principal.

Le menu principal contient 3 options :

• Pour enregistrer l'heure d'arrivée estimée, appuyez sur 1.
• Pour enregistrer l'heure de départ, appuyez sur 2.
• Pour enregistrer le temps d'exécution, appuyez sur 3.

Après avoir choisi l'une des options, les utilisateurs sont invités à saisir le numéro de l'ordre de travail à mettre à jour, suivi du symbole « # ». Le système vérifie ensuite auprès des serveurs Ostara que l'ordre de travail existe, qu'il a été saisi correctement et que son statut est compris entre 2.00 et 4.00. En cas d'erreur, le système en informe l'utilisateur et lui demande de saisir à nouveau le numéro de l'ordre de travail.

Une fois le numéro de bon de travail saisi, le système le répète, accompagné du nom du client et du nom du bâtiment concerné. L'utilisateur doit alors confirmer qu'il s'agit bien du numéro de bon de travail. Voici les options proposées :

• Si la réponse est correcte, appuyez sur 1
• Pour entrer à nouveau, appuyez sur 2
• Pour obtenir de l'aide, appuyez sur 0

En sélectionnant l'option 2, l'appelant sera redirigé vers l'étape de saisie du numéro de bon de travail où un numéro différent pourra être saisi.

En sélectionnant l'option 0, l'appelant recevra un numéro pour joindre l'assistance technique et obtenir de l'aide supplémentaire. S'il a des questions, sélectionnez cette option.

En sélectionnant l'option 1, l'appelant sera redirigé vers la section correspondante choisie précédemment. Il s'agira soit de la section « Heure d'arrivée estimée », soit de la section « Présence au travail », soit de la section « Fin de tâche ».

Remarque : Pendant les interruptions de service (par exemple, pour maintenance ou mise en production), un message vous indiquera : « Une maintenance système est prévue à cette heure. Le système sera indisponible pendant cette période. Veuillez réessayer plus tard. »