Ostara Systems Knowledge Base

Certificats par État

Published December 2nd, 2025 by daniel.cubberley

Le portail permet aux utilisateurs de consulter les certificats associés à leurs sites dans différents États. Ces informations sont affichées dans la vignette « Certificats par État » du tableau de bord. Elle offre un aperçu du nombre de certificats associés aux sites de l'utilisateur dans chaque État. Le tableau suivant décrit chacun des statuts ci

Notifications Nexus

Published December 9th, 2025 by daniel.cubberley

Dans l'ensemble du système Nexus , vous verrez apparaître différentes notifications lors de certaines actions ou du chargement de données. Ces notifications s'affichent en bas de l'écran lorsqu'elles sont déclenchées. Il en existe quatre types principaux : Info Une notification « Info » affichera des messages d’information générale fournissant du co

Mettre une ressource en attente et la débloquer

Published April 24th, 2026 by daniel.cubberley

Si des discussions ont eu lieu entre le Client et la Ressource, entraînant la mise en attente de cette Ressource, l'Utilisateur peut effectuer cette action à partir de la Liste des Ressources. Sélectionnez simplement la ressource, faites un clic droit dessus et choisissez « Mettre en attente ». La ressource pourra alors facturer les ordres de travai

Recherche en masse de bons de travail

Published December 2nd, 2025 by daniel.cubberley

Si un utilisateur souhaite rechercher plusieurs ordres de travail simultanément, il peut utiliser l'option « Recherche groupée » du menu. Cette option affichera les ordres de travail souhaités. Sélectionnez Ordres de travail > Recherche > Recherche groupée Sur cet écran, l'utilisateur doit simplement coller la liste des ordres de travail qu'il

Soumettre la facture d'achat consolidée

Published December 2nd, 2025 by daniel.cubberley

Le menu Factures du portail regroupe toutes les fonctions liées à la facturation d'un ordre de travail . Pour soumettre une facture consolidée, accédez à Menu principal > Factures > Nouveau > Facture consolidée . La page « Soumettre une facture consolidée » s'affichera. Vous pouvez également y accéder en cliquant sur « Facture consolidée »

Changer de client sur mobile

Published April 29th, 2026 by daniel.cubberley

Les utilisateurs de l'application mobile peuvent également utiliser la fonction « Changer de client », à condition que leurs comptes utilisateurs soient déjà liés. Si cette liaison est effectuée, la fonction « Changer de client » sera disponible sur la page d'accueil. Appuyez sur la fonction <Changer de client> pour afficher la liste des utili

Soumettre la facture consolidée

Published December 2nd, 2025 by daniel.cubberley

Le menu Factures du portail regroupe toutes les fonctions liées à la facturation d'un ordre de travail . Pour soumettre une facture consolidée, accédez à Menu principal > Factures > Nouveau > Facture consolidée . La page « Soumettre une facture consolidée » s'affichera. Vous pouvez également y accéder en cliquant sur « Facture consolidée »

Soumettre une note de crédit d'achat

Published December 2nd, 2025 by daniel.cubberley

Le menu Factures du portail regroupe toutes les fonctions liées à la facturation d'un ordre de travail . Pour soumettre une note d'avoir, accédez à Menu principal > Factures > Nouveau > Note d'avoir . La page « Soumettre une note d'avoir » s'affichera. Vous pouvez également y accéder en cliquant sur « Note d'avoir » dans la section « Accès

Soumettre une note de crédit d'achat consolidée

Published December 2nd, 2025 by daniel.cubberley

Le menu Factures du portail regroupe toutes les fonctions liées à la facturation d'un ordre de travail . Pour soumettre un avoir consolidé, accédez à Menu principal > Factures > Nouveau > Avoir consolidé . La page « Soumettre un avoir consolidé » s'affichera. Vous pouvez également y accéder en cliquant sur « Avoir consolidé » dans la sectio

Nouvelles

Published December 3rd, 2025 by daniel.cubberley

Sur la page de connexion , une section située à côté des champs de connexion affiche les actualités. Cette section présente les articles, les messages de maintenance et autres communications importantes pour l'utilisateur. Ces informations s'affichent par-dessus l'icône Ostara Nexus et comportent un titre et une description.

Soumettre une note de crédit

Published December 2nd, 2025 by daniel.cubberley

Le menu Factures du portail regroupe toutes les fonctions liées à la facturation d'un ordre de travail . Pour soumettre une note de crédit, accédez à Menu principal > Factures > Nouveau > Note de crédit . La page « Soumettre une note de crédit » s'affichera. Vous pouvez également y accéder en cliquant sur « Note de crédit » dans la vignette

Consulter les factures consolidées en attente

Published December 2nd, 2025 by daniel.cubberley

Pour consulter les factures consolidées en attente , accédez à Menu > Factures > Recherche > Consolidation en attente pour afficher la liste « Factures consolidées en attente ». Cette section affiche les factures consolidées non encore soumises. Chaque facture comporte un numéro de référence et une date de création. Les factures affichées d

Soumettre une note de crédit consolidée

Published December 2nd, 2025 by daniel.cubberley

Le menu Factures du portail regroupe toutes les fonctions liées à la facturation d'un ordre de travail . Pour soumettre une note de crédit consolidée, accédez à Menu principal > Factures > Nouveau > Note de crédit consolidée . La page « Soumettre une note de crédit consolidée » s'affichera. Vous pouvez également y accéder en cliquant sur «

Utilisateurs multi-clients

Published February 6th, 2026 by daniel.cubberley

Certains utilisateurs possèdent des comptes sur plusieurs instances d' Ostara Systems. Ces comptes peuvent être liés pour créer un utilisateur inter-clients. Si vous souhaitez configurer ou gérer un utilisateur inter-clients, veuillez contacter votre service d'assistance et lui fournir les noms d'utilisateur nécessaires afin qu'il puisse effectuer l

Liste des catalogues

Published December 2nd, 2025 by daniel.cubberley

La page « Liste des catalogues » affiche tous les catalogues créés pour le fournisseur connecté. Pour consulter les détails d'un catalogue, cliquez dessus dans la liste. Vous verrez alors tous les articles du catalogue ainsi que les différentes actions possibles. Par défaut, la liste des catalogues masque les articles discontinués. Pour les afficher

Tableau de bord

Published December 2nd, 2025 by daniel.cubberley

Le tableau de bord vous offre une vue d'ensemble de vos principaux domaines d'intérêt. Il sera configuré en fonction de votre rôle ou de votre domaine d'activité au sein de l'entreprise, afin de répondre à vos besoins. Le menu principal se trouve à gauche de la page. tandis que dans le coin supérieur droit se trouve le menu Avatar La page est princi

Certificats

Published December 2nd, 2025 by daniel.cubberley

Le portail permet aux utilisateurs de consulter les certificats associés à leurs sites. Ces certificats sont affichés dans la vignette « Certificats » du tableau de bord. Cette vignette offre un aperçu du nombre de certificats associés aux sites de l'utilisateur. Sélectionner le numéro sur la vignette vous mènera à la liste des « Certificats » . Cha

Intensifier

Published April 29th, 2026 by daniel.cubberley

Si une demande d'intervention a été envoyée à la ressource et qu'aucune réponse n'a été reçue, il est possible de faire remonter le problème via la chaîne de contacts associée à cette ressource. Pour ce faire, utilisez l'action « Faire remonter le problème » . Sur l'écran Détails de l'ordre de travail, sélectionnez l'action < Escalader> pour a

Réactif ouvert

Published December 2nd, 2025 by daniel.cubberley

La vignette « Open Reactive » vous indiquera le nombre d’« ordres de travail réactifs » en cours en fonction de vos droits d’accès. En sélectionnant cette option, vous accéderez à la liste des tâches ( réactives en cours ) où vous verrez les « ordres de travail réactifs » sur lesquels vous pourrez cliquer pour obtenir un détail plus complet. Cliquer

Connexion

Published December 2nd, 2025 by daniel.cubberley

Lorsque vous accédez au portail Ostara Nexus , la première page affichée est la page de connexion . C'est ici que vous saisissez vos identifiants pour accéder au portail et que vous recevez les notifications concernant la maintenance et les actualités du système. Pour vous connecter au portail Ostara Nexus , vous aurez besoin de votre « nom d’utilis

Mot de passe oublié

Published December 2nd, 2025 by daniel.cubberley

Si vous avez oublié votre mot de passe , sélectionnez simplement la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion . Ensuite, saisissez votre nom d’utilisateur et sélectionnez « Envoyer » . Le système affichera alors une notification confirmant la réception de votre demande. Vous devrez ensuite consulter l'adresse électronique associée à

Créer un ordre de travail d'achat

Published December 3rd, 2025 by daniel.cubberley

Pour créer un ordre de travail d'achat, sélectionnez « Achats » dans le menu « Créer un ordre de travail ». Sélectionnez l'option correspondante ou accédez à Bons de travail > Nouveau > Achats depuis le menu. Choisir un site L'écran « Bâtiment » s'affichera selon que l'utilisateur est un utilisateur d'un seul site ou un utilisateur de plusieur

Nom d'utilisateur oublié

Published December 2nd, 2025 by daniel.cubberley

Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur , sélectionnez simplement la fonction « Nom d'utilisateur oublié » sur la page de connexion . Ensuite, saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte et sélectionnez « Envoyer ». Un courriel contenant le nom d'utilisateur sera alors envoyé à l'adresse saisie, accompagné d'une notification le précisant.

Sélecteur de langue

Published December 10th, 2025 by daniel.cubberley

Sur la page de connexion , si la langue par défaut ne correspond pas à celle que vous souhaitez utiliser, vous pouvez la modifier en cliquant sur le sélecteur de langue. Cliquer ici affichera une liste déroulante des langues prises en charge par le système ; en en sélectionnant une dans cette liste, la page de connexion s’affichera dans la langue so