Ostara Systems Knowledge Base

Inloggen

Published September 25th, 2026 by daniel.cubberley

Wanneer u de Ostara Mobile-app voor het eerst opent, is de eerste pagina die wordt weergegeven de pagina met de Algemene Voorwaarden. Hier kunt u de Algemene Voorwaarden Ostara lezen. Nadat u de Algemene Voorwaarden hebt gelezen en het einde van de pagina hebt bereikt, wordt de knop 'Accepteren' zichtbaar. Door hierop te tikken, komt u op de inlogpa

Geef feedback over de app

Published July 28th, 2026 by daniel.cubberley

Vanuit het menu is het mogelijk om feedback te geven over de Ostara mobiele app, rechtstreeks vanuit de app zelf. Op de startpagina is er een optie in de In het menu <App-feedback geven> kunt u deze gegevens invoeren. App-feedback Wanneer je op het menu-item <App-feedback geven> tikt, verschijnt de pagina App-feedback. Hier hoef je allee

Taalkiezer

Published December 10th, 2025 by daniel.cubberley

Op de aanmeldingspagina kunt u, als de standaardtaal niet de gewenste taal is, deze wijzigen door op de taalkiezer te klikken. Als u hierop klikt, verschijnt een keuzelijst met de door het systeem ondersteunde talen. Door een taal uit deze lijst te selecteren, wordt de aanmeldpagina in de gewenste taal weergegeven. Let op: dit wijzigt alleen de aanm

Herstel - Stel een nieuw certificaat in dat vereist is

Published September 25th, 2026 by daniel.cubberley

Na voltooiing van herstelwerkzaamheden informeert het systeem degene die de herstelwerkzaamheden heeft uitgevoerd over de volgende stappen. In sommige gevallen wordt gevraagd of de voltooiing van deze herstelopdracht het huidige afgekeurde certificaat nu als goedgekeurd certificaat beschouwt. In andere gevallen wordt gevraagd of de voltooiing van de

Catalogusitems bewerken

Published September 30th, 2026 by daniel.cubberley

Wanneer een item in een catalogus is geopend, kunt u, mits u over de juiste machtigingen beschikt, de details van het item op twee manieren bewerken. De eerste manier is door de bestaande informatie van het item te bewerken en de tweede manier is door nieuwe informatie vanaf een specifieke datum toe te voegen. Bestaande artikelinformatie bewerken Do

Deelnemers nomineren

Published July 30th, 2026 by daniel.cubberley

Het systeem biedt de mogelijkheid om specifiek aan te geven wie een werkorder zal uitvoeren, in plaats van dat zomaar iemand de order oppakt. Dit kan via de actie <Aanwezigen aanwijzen> bij de betreffende werkorder. Nominatie configureren Om de functie 'Nomineren' te kunnen gebruiken, moet deze eerst worden geconfigureerd. Hiervoor moeten apar

Geconsolideerde factuur indienen

Published December 1st, 2025 by daniel.cubberley

Het menu Facturen in de portal bevat alle functies voor het factureren van een werkorder . Om een geconsolideerde factuur in te dienen, navigeert u naar Hoofdmenu > Facturen > Nieuw > Geconsolideerde factuur . De pagina ' Geconsolideerde factuur indienen ' wordt geopend. Deze pagina is ook toegankelijk door te klikken op ' Geconsolideerde f

Een resource in de wacht zetten en vervolgens weer vrijgeven.

Published April 24th, 2026 by daniel.cubberley

Als er tussen de klant en de resource overleg is geweest waardoor de resource tijdelijk niet beschikbaar is, kan de gebruiker deze actie uitvoeren vanuit de resourcelijst. Selecteer de resource, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer 'In wachtstand zetten'. Hierdoor kan de resource weer normaal facturen voor werkorders versturen, maar wordt

Geconsolideerde creditnota indienen

Published December 1st, 2025 by daniel.cubberley

Het menu Facturen in de portal bevat alle functies voor het factureren van een werkorder . Om een geconsolideerde creditnota in te dienen, navigeert u naar Hoofdmenu > Facturen > Nieuw > Geconsolideerde creditnota . De pagina ' Geconsolideerde creditnota indienen ' wordt geopend. Deze pagina is ook toegankelijk door te klikken op ' Geconsol

Inkoopcreditnota indienen

Published December 1st, 2025 by daniel.cubberley

Het menu Facturen in de portal bevat alle functies voor het factureren van een werkorder . Om een inkoopcreditnota in te dienen, navigeert u naar Hoofdmenu > Facturen > Nieuw > Inkoopcreditnota . De pagina ' Inkoopcreditnota indienen ' wordt geopend. Deze pagina is ook toegankelijk door te klikken op ' Inkoopcreditnota ' in de tegel ' Snell

Geconsolideerde inkoopfactuur indienen

Published December 1st, 2025 by daniel.cubberley

Het menu Facturen in de portal bevat alle functies voor het factureren van een werkorder . Om een geconsolideerde factuur in te dienen, navigeert u naar Hoofdmenu > Facturen > Nieuw > Geconsolideerde factuur . De pagina ' Geconsolideerde factuur indienen ' wordt geopend. Deze pagina is ook toegankelijk door te klikken op ' Geconsolideerde f

Zoeken naar werkorders in bulk

Published December 1st, 2025 by daniel.cubberley

Als een gebruiker meerdere werkorders tegelijk wil zoeken, kan het menu-item 'In bulk' worden gebruikt om de gewenste werkorders weer te geven. Selecteer Werkorders > Zoeken > In bulk. Het enige dat de gebruiker in dit scherm hoeft te doen, is een lijst met de werkorders die hij/zij wil bekijken, in te voeren. Klik na invoer op <Zoeken>

Geconsolideerde inkoopcreditnota indienen

Published December 1st, 2025 by daniel.cubberley

Het menu Facturen in de portal bevat alle functies voor het factureren van een werkorder . Om een geconsolideerde creditnota in te dienen, navigeert u naar Hoofdmenu > Facturen > Nieuw > Geconsolideerde creditnota . De pagina ' Geconsolideerde creditnota indienen ' wordt geopend. Deze pagina is ook toegankelijk door te klikken op ' Geconsol

Nieuws

Published December 3rd, 2025 by daniel.cubberley

Op de aanmeldpagina is er een sectie naast de aanmeldvelden met nieuws. In deze sectie worden alle nieuwsberichten, onderhoudsberichten en andere communicatie weergegeven waarvan de gebruiker op de hoogte moet worden gesteld. Deze worden weergegeven boven de Ostara Nexus afbeelding en bevatten een titel en beschrijving.

Creditnota indienen

Published December 1st, 2025 by daniel.cubberley

Het menu Facturen in de portal bevat alle functies voor het factureren van een werkorder . Om een creditnota in te dienen, navigeert u naar Hoofdmenu > Facturen > Nieuw > Creditnota . De pagina ' Creditnota indienen ' wordt geopend. Deze pagina is ook toegankelijk door te klikken op ' Creditnota ' in de tegel ' Snelle toegang - Facturen ' o

Lijst met catalogi

Published December 1st, 2025 by daniel.cubberley

Op de pagina 'Catalogilijst' worden alle catalogi weergegeven die zijn aangemaakt voor de ingelogde leverancier. Om de details van een catalogus te bekijken, klikt u op een catalogus in de lijst. Alle artikelen in de catalogus worden dan weergegeven, samen met een aantal acties die op de catalogus kunnen worden uitgevoerd. Standaard zijn alle artike

Gebruikersnaam vergeten

Published December 1st, 2025 by daniel.cubberley

Als u uw gebruikersnaam bent vergeten, selecteert u de optie 'Gebruikersnaam vergeten' op de inlogpagina . Voer vervolgens het e-mailadres in dat aan uw account is gekoppeld en selecteer 'Verzenden'. Hierdoor wordt een e-mail naar het opgegeven adres verzonden met daarin de gebruikersnaam , samen met een melding die dit bevestigt. Als het opgegeven

Certificaten

Published December 1st, 2025 by daniel.cubberley

De portal biedt gebruikers de mogelijkheid om de certificaten voor hun sites te bekijken. Dit wordt weergegeven in de tegel ' Certificaten' op het dashboard. Het geeft een momentopname van het aantal certificaten dat voor de sites van de gebruiker beschikbaar is. Door het nummer op de tegel te selecteren, gaat u naar de lijst 'Certificaten' . Elk ce

Wachtwoord vergeten

Published December 1st, 2025 by daniel.cubberley

Bent u uw wachtwoord vergeten? Selecteer dan de functie <Wachtwoord vergeten> op de aanmeldpagina . Voer vervolgens uw gebruikersnaam in en selecteer <Verzenden>. Het systeem toont vervolgens een melding dat het verzoek is ontvangen. Controleer vervolgens het e-mailadres dat bij de gebruikersnaam hoort voor instructies over wat u vervolg

Inkoopwerkorder aanmaken

Published December 3rd, 2025 by daniel.cubberley

Om een inkoopwerkorder te maken, selecteert u 'Inkoop' in het menu ' Werkorder maken' tegel of navigeer naar Werkorders > Nieuw > Inkoop vanuit het menu Een locatie selecteren Afhankelijk van het feit of de gebruiker één of meerdere sites gebruikt, wordt het scherm Gebouw weergegeven. Voor gebruikers met één locatie wordt het veld 'Gebouw' aut

Escaleren

Published April 29th, 2026 by daniel.cubberley

Als er een werkorder naar de betreffende medewerker is gestuurd en er geen reactie is ontvangen, is het mogelijk om dit via de contactlijn met die medewerker te escaleren. Dit kan met de actie 'Escaleren' . Selecteer op het scherm 'Werkorderdetails' de actie <Escaleren> om het pop-upvenster 'Escaleren' weer te geven. Hier wordt een lijst weerg

Nexus -meldingen

Published December 9th, 2025 by daniel.cubberley

Binnen het Nexus systeem ziet u verschillende meldingen verschijnen wanneer bepaalde acties worden uitgevoerd of gegevens worden geladen. Deze verschijnen onderaan het scherm wanneer ze worden geactiveerd en er zijn 4 soorten meldingen waar u rekening mee moet houden: Informatie Een 'Info'-melding toont algemene informatieve berichten die context, r

Bekijk in behandeling zijnde geconsolideerde facturen

Published December 1st, 2025 by daniel.cubberley

Om de in behandeling zijnde geconsolideerde facturen te bekijken, navigeert u naar Menu > Facturen > Zoeken > In behandeling zijnde geconsolideerd om de lijst ' In behandeling zijnde geconsolideerd ' te retourneren. Hiermee worden alle geconsolideerde facturen weergegeven die nog niet zijn ingediend. Elke factuur heeft een referentienummer

Client wijzigen op de mobiele telefoon

Published April 29th, 2026 by daniel.cubberley

Gebruikers van de mobiele app kunnen ook de functie 'Client wijzigen' gebruiken, mits hun gebruikersaccounts al gekoppeld zijn. Als dit is ingesteld, vindt u de functie 'Client wijzigen' op de startpagina. Tik op de functie <Client wijzigen> en er verschijnt een lijst met alle gebruikers waartussen de gebruiker kan schakelen. Tik op een van de

Gebruikers op meerdere clients

Published February 6th, 2026 by daniel.cubberley

Sommige gebruikers hebben accounts verspreid over meerdere Ostara Systems-instanties. Deze gebruikers kunnen worden gekoppeld om een 'Cross Client User' te creëren. Als u een 'Cross Client User' wilt instellen of beheren, neem dan contact op met uw support/helpdesk en geef hen de benodigde gebruikersnamen door, zodat zij dit voor u kunnen configurer

Open Reactief

Published December 1st, 2025 by daniel.cubberley

De Open Reactieve “ Tegel” laat zien hoeveel openstaande “Reactieve Werkorders” u heeft op basis van uw toegang. Als u deze optie selecteert, gaat u naar de lijst Taken (Openstaande reactieve taken ) , waar u 'Reactieve werkorders' ziet. U kunt hierop klikken voor een meer gedetailleerde specificatie. Wanneer u op het <Vernieuwen>-icoon in de

Inloggen

Published December 1st, 2025 by daniel.cubberley

Wanneer u het Ostara Nexus portaal opent, is de eerste pagina die wordt weergegeven de aanmeldpagina . Hier voert u uw inloggegevens in om toegang te krijgen tot het portaal en wordt u op de hoogte gehouden van onderhoudsberichten en nieuwsberichten over ontwikkelingen binnen het systeem. Om in te loggen op het Ostara Nexus portaal, hebt u uw gebrui

Certificaten per staat

Published December 1st, 2025 by daniel.cubberley

De portal biedt gebruikers de mogelijkheid om de certificaten voor hun sites in verschillende staten te bekijken. Dit wordt weergegeven in de tegel ' Certificaten per staat' op het dashboard. Het geeft een momentopname van het aantal certificaten voor de sites van de gebruiker in verschillende staten. Hieronder wordt elk van de bovenstaande statusse

Dashboard

Published December 1st, 2025 by daniel.cubberley

Het dashboard biedt een overzicht van uw belangrijkste aandachtsgebieden. Dit wordt aangepast aan uw behoeften op basis van uw rol of interessegebied binnen het bedrijf. Aan de linkerkant van de pagina bevindt zich het hoofdmenu. In de rechterbovenhoek bevindt zich het Avatar-menu. De kern van de pagina bestaat uit een reeks interactieve 'tegels' d