Après avoir ajouté un SLA à un type de tâche du contrat, l'utilisateur peut désormais le copier à d'autres types de tâches. Voici comment procéder :

1. Ces paramètres peuvent être définis au niveau du type d'ordre de travail ou au niveau du sous-ordre de travail et du type de tâche.
2. Sélectionnez la ligne de tâche à copier.
   
3. Cliquez sur le bouton « Actions ». Le menu suivant s’affichera :
   
4. Cliquez sur l'option de menu « Copier les SLA des types de tâches vers les types de tâches ». La fenêtre suivante s'ouvrira alors :
   
5. Cochez les types de tâches auxquels les nouveaux SLA s'appliqueront en cliquant sur la case à cocher située à gauche de la fenêtre. Cliquer sur un type d'ordre de travail cochera automatiquement tous les sous-types d'ordres de travail et les types d'équipements/services associés. Cliquer sur un sous-type d'ordre de travail cochera automatiquement tous les types d'équipements/services associés. Vous pouvez également sélectionner chaque type d'équipement/service individuellement. Pour appliquer ce SLA à l'ensemble des éléments, cliquez sur le bouton « Tout sélectionner ». Cliquer sur le bouton « Tout désélectionner » désélectionnera tous les éléments.
6. Une fois que l'utilisateur a sélectionné tous les types de tâches, il clique sur OK. La fenêtre « Motif de la modification du contrat » s'affiche alors.
7. Après confirmation du motif de la modification du contrat, les tâches réactives seront alors renseignées avec les horaires définis.