Les motifs détaillent la raison de la création d'un ordre de travail. Ce module permet donc à l'utilisateur d'ajouter ou de modifier tous les codes de motif enregistrés dans le système. Ces codes sont spécifiques au client.
- Il faut d'abord sélectionner un ensemble de raisons. Pour ce faire, cliquez sur le menu « Raisons » et sélectionnez un ensemble dans la liste déroulante.
- L'étape suivante consiste à sélectionner le client dont les motifs doivent être ajoutés ou modifiés. Pour plus d'informations, consultez la page « Sélection du client » .
- La liste de tous les motifs associés à cet ensemble s'affiche. Pour activer un motif dans le système, cochez la case correspondante. Pour le désactiver, décochez-la. Cliquez sur « Ajouter » pour afficher l'écran « Ajouter un motif ». Saisissez le nom et la description, puis cliquez sur « Enregistrer » pour sauvegarder les informations.
- Pour modifier un élément, sélectionnez-le et cliquez sur le bouton « Modifier ». L’écran « Modifier le motif » s’affiche alors, permettant de modifier le nom et la description (ainsi que le type d’équipement s’il s’agit d’un motif réactif). Cliquez sur « Enregistrer » pour sauvegarder les modifications.
- Une fois toutes les modifications effectuées, cliquez sur « Enregistrer » pour les appliquer.
Remarque : Certains types de motifs possèdent des fonctions spéciales. Elles sont définies comme suit :
Lors de l'ajout ou de la modification d'un motif de demande ou de devis , l'utilisateur peut l'appliquer aux types d'équipements ou de services souhaités. Le champ « Types d'équipements ou de services » lui permet de parcourir la liste des types d'équipements ou de services du système et de sélectionner ceux qui correspondent au motif.
Lors de l'ajout ou de la modification d'un motif de suspension de présence , l'utilisateur a la possibilité de spécifier l'ordre dans lequel ces motifs sont lus dans ATAS et également d'épeler le motif phonétiquement afin que la représentation dans ATAS lors de la lecture soit correcte.
