Gründe beschreiben detailliert, warum ein Arbeitsauftrag erstellt wird. Dieses Modul ermöglicht es dem Benutzer daher, alle im System gespeicherten Grundcodes hinzuzufügen oder zu bearbeiten. Grundcodes sind kundenspezifisch.
- Zunächst muss eine Reihe von Gründen ausgewählt werden. Dies geschieht durch Klicken auf das Menü „Gründe“ und Auswahl einer Reihe aus dem Dropdown-Menü.
- Im nächsten Schritt wählen Sie den Kunden aus, dessen Gründe hinzugefügt/bearbeitet werden sollen. Informationen dazu finden Sie auf der Seite „Kundenauswahl“ .
- Es wird eine Liste aller Gründe angezeigt, die zu diesem Grundsatz gehören. Gründe werden im System aktiviert, indem die entsprechenden Einträge markiert werden. Ebenso werden sie deaktiviert, indem das Häkchen beim entsprechenden Grund entfernt wird. Klicken Sie auf „Hinzufügen“, um das Fenster „Grund hinzufügen“ anzuzeigen. Geben Sie Name und Beschreibung ein und klicken Sie auf „Speichern“, um die Informationen zu speichern.
- Artikel können bearbeitet werden, indem Sie den Artikel auswählen und auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ klicken. Daraufhin wird das Fenster „Grund bearbeiten“ angezeigt, in dem der Benutzer Name und Beschreibung (sowie die Gerätetypen, falls es sich um einen reaktiven Grund handelt) des Grundes ändern kann. Klicken Sie auf „Speichern“, um die Informationen zu speichern.
- Sobald alle Änderungen vorgenommen wurden, klicken Sie auf „Speichern“, um sie anzuwenden.
Hinweis : Bestimmte Gründe haben spezielle Funktionen. Sie sind wie folgt definiert:
Beim Hinzufügen oder Bearbeiten eines Angebotsgrundes kann der Benutzer diesen den gewünschten Geräte-/Dienstleistungsarten zuordnen. Über das Feld „Geräte-/Dienstleistungsarten“ kann er die Liste der Geräte-/Dienstleistungsarten im System durchsuchen und die für den Grund relevanten auswählen.
Beim Hinzufügen oder Bearbeiten eines Grundes für die Unterbrechung der Anwesenheitserfassung kann der Benutzer die Reihenfolge festlegen, in der diese in ATAS vorgelesen werden, und den Grund auch phonetisch buchstabieren, damit die Darstellung in ATAS beim Vorlesen korrekt ist.
